崗位職責:
1、收集各業(yè)務點的事故信息和市場調查;
2、到事故現(xiàn)場協(xié)助出險客戶處理事故,核定保險事故損失,力爭引導客戶到本店維修;
3、定時跟進外拓回店的車輛維修及理賠進度,協(xié)助內勤人員及時與客戶進行有效溝通;
4、完善客戶信息,跟蹤維護客戶關系,協(xié)助外拓回店車輛的客戶投訴,提升客戶滿意度。
5、維護保險公司、客戶、交警及停車廠等各方關系;
任職資格:
1、品行端正;
2、2年以上保險查勘工作經驗,熟悉交警及路政部門的相關流程;
3、對事故車保險理賠流程熟悉;
4、持有效駕照并具有嫻熟的駕駛技能;
5、有4S店服務客戶意識;
6、有豐富的汽車理論及維修知識;
7、能吃苦耐勞,活潑主動、處事靈活,能較好的維系人際關系。
職位福利:五險一金、定期團建、高溫補貼、員工食堂
職位亮點:一汽奧迪