一、崗位職責
1. 負責客戶訂單全流程跟進,涵蓋接單確認、需求核對(含產(chǎn)品型號、包裝規(guī)格、交貨周期等)、訂單系統(tǒng)錄入及歸檔管理。
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2. 對接生產(chǎn)部門,同步訂單細節(jié),跟蹤生產(chǎn)進度,及時協(xié)調解決生產(chǎn)過程中的異常問題,確保訂單保質保量按時完成。
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3. 負責訂單交付環(huán)節(jié)統(tǒng)籌,對接物流供應商,確認發(fā)貨安排、運輸路線及到貨時間,跟蹤物流軌跡,及時向客戶反饋物流信息。
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4. 處理訂單售后事宜,包括客戶收貨確認、質量異議協(xié)調、退換貨對接等,維護客戶合作關系。
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5. 整理訂單相關數(shù)據(jù)(成交金額、交付周期、客戶反饋等),制作統(tǒng)計報表,定期向上級匯報訂單執(zhí)行情況。
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6. 維護客戶檔案,保持與客戶的日常溝通,及時響應客戶咨詢,跟進后續(xù)合作意向。
二、任職要求
1. 學歷:高中及以上學歷,會計、物流、供應鏈管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
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2. 經(jīng)驗:1-2年以上訂單跟單相關工作經(jīng)驗,熟悉訂單從接單到交付的全流程操作,有服裝輔料或有機硅材料行業(yè)跟單經(jīng)驗者優(yōu)先。
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3. 技能:
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- 具備良好的溝通協(xié)調能力和問題解決能力,能高效對接客戶、生產(chǎn)部門及物流方;
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- 熟練使用Office辦公軟件(Word、Excel等)及訂單管理相關系統(tǒng),擅長數(shù)據(jù)整理和報表制作;
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- 了解服裝輔料或有機硅材料(如硅膠轉燙標、熱轉印材料等)產(chǎn)品知識及生產(chǎn)流程者優(yōu)先。
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4. 素質:工作認真細致、責任心強,具備較強的抗壓能力、執(zhí)行力和時間管理能力,有良好的團隊協(xié)作精神。
5、工資:試用期4500,轉正5000,試用期兩個月,入職一月買社保。
6、福利:房補300元/月,餐補30元/工作日。
7、工作時間:周一到周五:早上8:00-12:00;下午1:30-5:30:晚上6:00-8:00周六:早上8:00-12:00:下午1:30-5:30.周日放假,節(jié)假日正常放假