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更新于 今天

售后技術(shù)支持(反饋快+周末雙休)

8000-15000元
  • 滁州全椒縣
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

AGV機(jī)械臂機(jī)器人智能硬件
工作職麥
1、項目現(xiàn)場售后服務(wù)資料的制作,包括維修手冊、部署手冊、FAO等資料。
2、負(fù)麥對客戶進(jìn)行產(chǎn)品基本操作和FAQ培訓(xùn)等培訓(xùn)
3、現(xiàn)場及時響應(yīng)客戶反饋的售后問題,并推動解決,給出改善措施,并做好問題處理記錄
4、收集并整理客訴問題,跟進(jìn)選留問題,反饋給公司負(fù)表的同事,并推動解決
5、對客戶反饋的售后問題(軟硬件),提供遠(yuǎn)程排查及現(xiàn)場的硬件維修,分析并總結(jié)維修經(jīng)驗,輸出總結(jié)報告
6、協(xié)助研發(fā)進(jìn)行客戶現(xiàn)場問題排查,編寫并提交售后問題8D報告
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷,計算機(jī)、電子電氣、機(jī)械、自動化等相關(guān)專業(yè):
2、1年以上智能硬件行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗,有相關(guān)工業(yè)AGV、機(jī)械臂、機(jī)器人操作系統(tǒng)及現(xiàn)場運維經(jīng)驗優(yōu)先
3、具備獨立編制售后服務(wù)常見問題文檔FAQ的能力;
4、有良好的日常工作整理和匯報習(xí)慣;
5、邏輯思維能力過關(guān),以此勇于分析問題根因,能夠組織撰寫售后問題8D報告:主動性較強(qiáng),學(xué)習(xí)能力佳,具有良好的溝通能力及團(tuán)隊協(xié)作精神,具有一定的抗壓能力;

工作地點

全椒縣中汽新能(滁州)電池科技有限公司

職位發(fā)布者

吳小龍/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳極聯(lián)信息技術(shù)股份有限公司
公司簡介深圳極聯(lián)信息技術(shù)股份有限公司是中國領(lǐng)先的IT技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商,致力于為客戶提供全方位、高性價比的綜合IT技術(shù)服務(wù),公司在北京、廣州、上海、武漢、香港設(shè)有分公司,掛牌代碼681396。極聯(lián)股份為客戶提供戰(zhàn)略咨詢、IT資源服務(wù)、行業(yè)解決方案、軟件研發(fā)外包一體化服務(wù),行業(yè)涉及IT互聯(lián)網(wǎng)、金融、通信、能源、高端制造業(yè)、教育、物流、醫(yī)療等領(lǐng)域。極聯(lián)以客戶滿意為奮斗目標(biāo),服務(wù)了騰訊、招商銀行、中國電子、康佳、飛亞達(dá)、西門子等行業(yè)品牌企業(yè),并與眾多大型品牌企業(yè)建立長期伙伴關(guān)系,通過提供專業(yè)、高效的服務(wù),不斷提高服務(wù)能力與客戶的滿意度,贏得客戶的好評。公司福利上班時間:周一至周五9:00-18:30,周末雙休福利機(jī)制:五險一金,下午茶,節(jié)假日福利,部門聚餐,公司團(tuán)建等活動,成熟的晉升機(jī)制,調(diào)薪機(jī)制等。更多福利,等你來挖掘~人才理念以人為本,尊重員工的個性與發(fā)展,使員工在平等、競爭、和諧的環(huán)境下充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力和潛能,在達(dá)成公司發(fā)展目標(biāo)的同時實現(xiàn)個人的理想和奮斗目標(biāo)公司詳情可通過公眾號搜索“極聯(lián)股份”了解更多資質(zhì)榮譽(yù)高新技術(shù)企業(yè)雙軟證書 ISO9001認(rèn)證 AAA資信等級認(rèn)證廣東省守合同重信用企業(yè) 42項軟件著作權(quán)深圳市軟件行業(yè)協(xié)會理事單位、深圳用戶體驗交互設(shè)計協(xié)會理事單位國家軟件公共服務(wù)平臺、國家信息產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺:2016年度移動應(yīng)用開發(fā)行業(yè)企業(yè)獎中國工業(yè)合作協(xié)會、國家信息產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺:2017年度中國互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用服務(wù)首選品牌獎中國軟件行業(yè)協(xié)會:2018年中國軟件行業(yè)IT技術(shù)服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)獎中國信息協(xié)會:2019中國信息技術(shù)服務(wù)影響力企業(yè)業(yè)務(wù)范圍研發(fā)平臺包括:Android、iOS、HTML5、小程序、大型web網(wǎng)站系統(tǒng)、ERP、SAP。核心團(tuán)隊有10年的技術(shù)外包開發(fā)服務(wù)經(jīng)驗,極聯(lián)軟件通過嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)篩選優(yōu)秀的開發(fā)團(tuán)隊,采用公司自主積累BMBP管理模式,為客戶提供價格更低、質(zhì)量更好、工期更有保障的開發(fā)服務(wù)。 IT資源服務(wù)是客戶將系統(tǒng)開發(fā)工程的分工細(xì)化,劃分為產(chǎn)品規(guī)劃、需求分析、架構(gòu)設(shè)計、方案制定、編程、測試、集成和維護(hù)等多個階段,再將其中的一個或幾個階段或產(chǎn)品的某個子系統(tǒng)或模板外包給以公司為代表的服務(wù)提供商。 IT戰(zhàn)略(IT Strategy,ITS)是在診斷和評估企業(yè)信息化現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,制定和調(diào)整企業(yè)信息化的指導(dǎo)綱領(lǐng),爭取企業(yè)以最適合的規(guī)模,最適合的成本,去做最適合的信息化工作。
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