一、主要職責
1、項目全權(quán)負責與甲方對接：
1.1作為項目對外的唯一或主要接口人，全面負責與甲方客戶的日常溝通、需求對接、會議組織及關系維護。
1.2準確理解并分析客戶需求，制定并落實項目運營方案與服務標準。
1.3定期向甲方匯報項目運營情況，處理客戶咨詢與投訴，提升客戶滿意度。
2、運營管理與協(xié)調(diào)：
2.1全面負責項目內(nèi)物流承運的日常運營管理工作，確保各環(huán)節(jié)順暢銜接。
2.2統(tǒng)籌管理與協(xié)調(diào)項目所屬的調(diào)度、現(xiàn)場操作、駐場管理、客服等崗位人員的工作安排與績效考核。
2.3監(jiān)督并確保所有物流操作符合公司標準操作規(guī)程（SOP）及客戶特定要求。
3、資源調(diào)度與優(yōu)化：
3.1根據(jù)項目需求和運力情況，有效指揮調(diào)度中心進行車輛、人員等資源的合理調(diào)配。
3.2監(jiān)控在途運輸狀態(tài)，及時處理異常情況，確保貨物準時、安全送達。
3.3持續(xù)優(yōu)化調(diào)度策略與運輸路線，提升運營效率，降低運營成本。
4、駐場管理與現(xiàn)場協(xié)調(diào)：
4.1負責或指導項目駐場團隊的管理工作，確?，F(xiàn)場作業(yè)高效、有序。
4.2協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場出現(xiàn)的各類突發(fā)問題，保障現(xiàn)場操作安全與合規(guī)。
5、績效監(jiān)控與持續(xù)改進：
5.1建立并監(jiān)控項目KPI指標體系（如及時率、準確率、破損率、成本等），進行日常數(shù)據(jù)分析。
5.2定期編制項目運營報告，分析問題根源，提出并推動實施改進措施。
5.3負責項目的成本管控，在保障服務質(zhì)量的前提下，實現(xiàn)成本優(yōu)化目標。
6、風險管控與安全合規(guī)：
6.1識別項目運營中的潛在風險，制定應急預案并組織演練。
6.2確保所有運營活動遵守國家交通運輸法規(guī)、安全條例及客戶的安全要求。
6.3處理運營過程中的意外事件與貨物索賠事宜。
二、任職要求
1、學歷與經(jīng)驗：
1.2大專及以上學歷，物流管理、供應鏈管理、交通運輸?shù)认嚓P專業(yè)優(yōu)先。
1.2五年以上物流行業(yè)經(jīng)驗，其中至少三年以上物流項目運營管理或同類崗位經(jīng)驗，有大型三方物流企業(yè)或重點物流項目管理經(jīng)驗者尤佳。
1.3具備完整的項目生命周期管理經(jīng)驗，有成功獨立負責過物流承運項目的案例。
2、專業(yè)知識與技能：
2.1精通物流承運業(yè)務流程，熟悉整車運輸、零擔等至少一個以上核心環(huán)節(jié)的運作。
2.2熟悉車輛調(diào)度管理、路線規(guī)劃及運營成本分析方法。
2.3具備良好的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力，能熟練使用辦公軟件及物流管理相關系統(tǒng)。
2.4了解國家相關物流行業(yè)政策與法規(guī)。
3、核心能力：
3.1卓越的溝通協(xié)調(diào)能力： 具備出色的客戶溝通與談判技巧，能有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部多方資源。
3.2強大的領導力與團隊管理能力： 能夠激勵和帶領團隊完成目標，具備跨部門協(xié)作推動力。
3.3出色的解決問題能力與抗壓能力： 能在快節(jié)奏、高壓力環(huán)境下，冷靜應對并快速解決各種復雜問題。
3.4結(jié)果導向： 對數(shù)字敏感，以達成項目KPI和客戶滿意度為核心工作導向。
3.5責任心與主動性： 具有極強的責任心和主人翁意識，工作積極主動。
三、我們提供
1、具有競爭力的薪酬體系（具體面議，通常包含基本工資、績效獎金、項目獎金等）。
2、完善的福利待遇（五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢等）。
3、廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺與清晰的晉升通道。
4、參與核心業(yè)務管理，發(fā)揮個人才能的重要機會。
5、積極協(xié)作、充滿挑戰(zhàn)的工作氛圍。