職位描述
授權(quán)店3C數(shù)碼產(chǎn)品售后團隊管理客戶服務(wù)
工作職責
1. 全面負責華為授權(quán)服務(wù)中心的日常運營管理，嚴格執(zhí)行華為服務(wù)規(guī)范與流程標準，保障服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度。
3. 管理門店備件庫存、設(shè)備維護及服務(wù)工單流轉(zhuǎn)，確保維修效率與備件周轉(zhuǎn)率達到華為體系考核要求。
4. 主導客戶投訴處理與滿意度提升工作，建立問題閉環(huán)機制，降低重復投訴率。
5. 協(xié)同華為區(qū)域服務(wù)商完成服務(wù)指標達成，定期輸出運營數(shù)據(jù)報表與優(yōu)化方案。
1. 全面負責華為授權(quán)服務(wù)中心的日常運營管理，嚴格執(zhí)行華為服務(wù)規(guī)范與流程標準，保障服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度。
3. 管理門店備件庫存、設(shè)備維護及服務(wù)工單流轉(zhuǎn)，確保維修效率與備件周轉(zhuǎn)率達到華為體系考核要求。
4. 主導客戶投訴處理與滿意度提升工作，建立問題閉環(huán)機制，降低重復投訴率。
5. 協(xié)同華為區(qū)域服務(wù)商完成服務(wù)指標達成，定期輸出運營數(shù)據(jù)報表與優(yōu)化方案。
工作地點
白銀會寧縣華為授權(quán)體驗店(會師南路)
認證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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蘭州葉格通訊科技有限公司
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
當前在線立即溝通
蘭州葉格通訊科技有限公司“蘭州葉格通訊科技有限公司”是全省知名移動終端產(chǎn)品售后服務(wù)中心，不僅承接國人為之驕傲的“華為”終端產(chǎn)品的銷售及售后業(yè)務(wù)，同時還承接國內(nèi)小眾精致的“努比亞”、“錘子”兩大品牌的授權(quán)售后服務(wù)業(yè)務(wù)。公司總部位于蘭州市黃金中西位置，分公司覆蓋了慶陽，平?jīng)觯焖?，武威，定西等省?nèi)發(fā)達地市。
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