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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)工單的派單工作，確保及時(shí)性和準(zhǔn)確性；
2、跟蹤安裝維修工單的及時(shí)預(yù)約，確保服務(wù)商的及時(shí)響應(yīng)，提升預(yù)約及時(shí)率；
3、負(fù)責(zé)全流程跟蹤大區(qū)內(nèi)的所有工單，確保當(dāng)天履約工單及時(shí)準(zhǔn)時(shí)完成服務(wù)，避免超期和催單；
4、負(fù)責(zé)大區(qū)內(nèi)的投訴、差評(píng)等問(wèn)題處理和分析
任職要求
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)代理商、服務(wù)商和工人的日常對(duì)接工作，及時(shí)有效處理反饋問(wèn)題；
6、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理制定服務(wù)商考核方案，并日、周、月維度輸出服務(wù)質(zhì)量報(bào)表，跟蹤差異服務(wù)商的提升；
7、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理完成公司交代的各項(xiàng)任務(wù)。
任職要求：
1、有從事過(guò)售后跟單客服專職或運(yùn)營(yíng)客服專職等客服類服務(wù)
2、常用辦公軟件的使用
3、基礎(chǔ)辦公函數(shù)的運(yùn)用
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神和較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠獨(dú)立處理各類訂單和客戶問(wèn)題
工作時(shí)間：早班：8.30-18:00（12-13.30午休），晚班12：00-22：00（16-18休息）