職位描述
國企連鎖中端酒店包吃包住免費工裝夜班補貼績效獎金帶薪培訓
崗位內容：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導引、預訂、登記、變更、結賬等工作，同時協(xié)調各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進行準確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細致入微，且身體健康，能夠適應輪班制工作。
4. 具備較強的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導引、預訂、登記、變更、結賬等工作，同時協(xié)調各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進行準確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準確性。
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1. 具備相關酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
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3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細致入微，且身體健康，能夠適應輪班制工作。
4. 具備較強的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
工作地點
長沙天心區(qū)勞動西路276號城建大廈
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職位發(fā)布者
張先生/酒店總經(jīng)理
今日活躍立即溝通
上海七斗星商旅酒店管理有限公司長沙分公司首旅如家柏麗艾尚酒店隸屬于首旅如家酒店集團。是由原首旅酒店集團和如家酒店集團合并后的新集團。首旅與如家的優(yōu)勢互補、資源整合，達到產(chǎn)品全系列、信息全覆蓋、會員全流通、價值全方位的效果，為首旅如家酒店集團的整體業(yè)務帶來升級，并加速以酒店為主的住宿產(chǎn)品的迭代更新。首旅如家酒店集團專注核心主營，積極跨界創(chuàng)新，建設以客戶價值為導向的生態(tài)圈，也為國內酒店行業(yè)及其他周邊服務行業(yè)提供了協(xié)作嫁接、產(chǎn)品創(chuàng)新的可能。首旅如家酒店集團在未來將繼續(xù)引領行業(yè)，推動國內住宿行業(yè)的發(fā)展變革。合并后的首酒如家酒店集團，截止2025年1月，在國內360余個城市運營近6000余家酒店，覆蓋“高端”、“中高端”、“商旅型”、“休閑度假”、“長租公寓”、“聯(lián)盟酒店”全系列的酒店業(yè)務。首旅如家酒店集團將繼續(xù)發(fā)力住宿業(yè)務，形成以住宿為核心的業(yè)務平臺，優(yōu)先對接首旅集團旗下豐富的餐飲、娛樂、景區(qū)、交通、旅行社資源，對上下游產(chǎn)業(yè)鏈進行整合嫁接，其次，把握跨界創(chuàng)新先機，與各行業(yè)領先企業(yè)，進行密切合作，打造出一個覆蓋吃、住、行、游、購、娛的顧客價值生態(tài)圈。
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