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更新于 3月19日

AI訓(xùn)練師(阿里瓴羊機(jī)器人智能客服/官方ETC)

5000-9000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 免費(fèi)班車

職位描述

語音標(biāo)注電商客服
崗位職責(zé):
1、機(jī)器人日常運(yùn)維:負(fù)責(zé)在線/語音機(jī)器人的日常監(jiān)控、維護(hù)及故障排查,每日需進(jìn)行在線/語音撥測,交互日志查看、數(shù)據(jù)監(jiān)控等工作,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行;
2、機(jī)器人知識庫優(yōu)化:根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容及會話日志,優(yōu)化知識庫,包括擴(kuò)展問、意圖添加,拒識會話調(diào)優(yōu),提升用戶體驗(yàn);
3、機(jī)器人專項(xiàng)優(yōu)化:對熱點(diǎn)業(yè)務(wù)及解決率較低業(yè)務(wù)做專項(xiàng)優(yōu)化,分析轉(zhuǎn)人工原因做對應(yīng)調(diào)整,優(yōu)化機(jī)器人的對話邏輯、話術(shù)設(shè)計(jì),提升交互體驗(yàn);
4、機(jī)器人數(shù)據(jù)分析:定期對機(jī)器人數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,對解決率、匹配率、業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)觸達(dá)率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行分析對比,輸出運(yùn)營分析報(bào)告,提出優(yōu)化建議;
5、機(jī)器人語料清洗:利用主動學(xué)習(xí)功能,定期對機(jī)器人置信度較低的語料進(jìn)行清洗優(yōu)化,豐富擴(kuò)展問;
6、機(jī)器人意圖纏繞處理:利用機(jī)器人質(zhì)檢功能,處理意圖及擴(kuò)展問的纏繞,提升機(jī)器人匹配準(zhǔn)確度。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)、信息管理、語言類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上機(jī)器人運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn),有智能客服訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn),管理過阿里瓴羊機(jī)器人,有阿里或科大訊飛機(jī)器人維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
3、有機(jī)器人學(xué)習(xí)基礎(chǔ),可獨(dú)立運(yùn)營機(jī)器人,具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力,熟悉智能客服運(yùn)營工作流程;
4、具備優(yōu)秀的邏輯分析能力和文字功底;
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和獨(dú)立解決問題的能力;
6、有良好的服務(wù)意識和客戶體驗(yàn)思維,能承受一定的工作壓力,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動。
公司優(yōu)勢和福利:
1、智慧交通行業(yè),前景廣闊,平臺穩(wěn)定;
2、企業(yè)規(guī)模大,業(yè)務(wù)多元化,平臺優(yōu),晉升機(jī)會多;
3、入職簽訂正規(guī)勞動合同,有保障;
4、福利:周末雙休,入職五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、司齡獎(jiǎng)、帶薪休假、節(jié)日福利等。

工作地點(diǎn)

鄭州金水區(qū)財(cái)富廣場-8號樓視博股份

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

黃女士/Hr

剛剛活躍
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公司Logo河南省視博電子股份有限公司
河南省視博電子股份有限公司(以下簡稱視博股份)成立于2010年,是以電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)(ETC)運(yùn)營服務(wù)為基礎(chǔ),以交通大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)為發(fā)展主線的國家高新技術(shù)企業(yè)。業(yè)務(wù)涵蓋“全國ETC用戶運(yùn)營與服務(wù)、智慧物流、智慧出行、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用、供應(yīng)鏈金融、數(shù)字產(chǎn)業(yè)園”等板塊。公司是河南省官方ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu),創(chuàng)建并運(yùn)營“中原通”“車e興”兩大品牌,累計(jì)服務(wù)1500萬河南車主。公司始終高度重視科技創(chuàng)新。建有博士后科研工作分站、河南省ETC交通大數(shù)據(jù)服務(wù)與應(yīng)用工程研究中心、河南省ETC應(yīng)用智能交通工程研究中心等創(chuàng)新平臺,與清華大學(xué)等院校專家教授團(tuán)隊(duì)廣泛合作,圍繞智慧交通、金融科技、智能物流、多式聯(lián)運(yùn)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等方向持續(xù)研發(fā),年均研發(fā)費(fèi)用投入占銷售收入15%以上,擁有知識產(chǎn)權(quán)120余件,曾獲中國交通運(yùn)輸協(xié)會科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)、河南省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。公司長期持續(xù)致力于構(gòu)建交通大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營生態(tài)。深度布局人工智能、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)在交通場景中的應(yīng)用。推動傳統(tǒng)交通服務(wù)向智能化、自動化、精準(zhǔn)化方向升級,已在智能客服、智慧停車、收費(fèi)稽核等方向?qū)崿F(xiàn)技術(shù)落地,形成了“數(shù)據(jù)+算法+場景”深度融合的高科技能力體系。公司長期堅(jiān)守“資產(chǎn)+產(chǎn)業(yè)+生態(tài)”戰(zhàn)略。先后與河南鐵路建設(shè)投資集團(tuán)、鄭州市鄭東新區(qū)資產(chǎn)運(yùn)營集團(tuán)達(dá)成深度合作,共同推進(jìn)數(shù)字物流與交通大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目,構(gòu)建協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。公司榮獲有國家高新技術(shù)企業(yè)、全國文明單位、全國五一勞動獎(jiǎng)狀、河南省重點(diǎn)軟件企業(yè)、河南省大數(shù)據(jù)優(yōu)秀企業(yè)等資質(zhì)榮譽(yù)。視博股份將持續(xù)通過數(shù)字產(chǎn)業(yè)化與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,為政府、社會、企業(yè)和個(gè)人提供交通治理、綠色出行、降本增效、智慧出行及拓展服務(wù),助力建設(shè)“交通強(qiáng)省”、服務(wù)“交通強(qiáng)國”,服務(wù)國計(jì)民生。
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