職位描述
直營店門店運營銷售管理客戶管理運營商/增值服務
崗位職責：
一、銷售與服務管理
業(yè)務辦理與指標達成：負責門店的移動業(yè)務辦理，如套餐銷售、號卡開戶、終端銷售、家庭業(yè)務推廣銷售，完成公司下達的各項銷售指標。
客戶服務優(yōu)化：提供業(yè)務咨詢、客戶引導、簡單投訴處理服務，提升客戶滿意度和服務感知。
二、門店運營與形象維護
門店形象管理：監(jiān)督門廳日常形象維護，確保陳列規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生及物料（如POP海報、宣傳資料、體驗設備等）按標準擺放。
資源落地執(zhí)行：負責公司營銷資源（如促銷物料、終端展示）在門店的精準投放和效果跟蹤。
設備與流程監(jiān)督：檢查設備使用狀況及日常運營流程（如單據(jù)管理、商品退換貨），確保符合規(guī)范。
三、團隊協(xié)作與培訓
人員行為督導：監(jiān)督店員儀容儀表、服務規(guī)范及考勤，定期溝通了解員工動態(tài)，強化執(zhí)行力。
業(yè)務能力培訓：通過業(yè)務培訓、話術演練、晨會組織、工作復盤等方式，提升門店店員銷售能力。
崗位要求：
1.高中及以上學歷，服裝、市場營銷、連鎖經營管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2.有管理店鋪團隊、制定銷售計劃、監(jiān)督員工工作執(zhí)行等方面的經驗優(yōu)先；
3.熟悉銷售技巧，能夠根據(jù)顧客的特點和需求推薦合適的商品，提高客單價；
4.具有良好的語言表達及演講能力，較強的溝通能力、執(zhí)行能力。
工作地點
延安延長縣合天居小區(qū)-6號樓中國移動
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職位發(fā)布者
譚文佳/人事經理
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麥克利蘭(北京)信息技術有限公司
麥克利蘭是面向政府部門及通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融、煙草等行業(yè)的專業(yè)咨詢公司，具有面向大眾行業(yè)成熟的研究經驗，現(xiàn)專注于市場研究、管理咨詢、大數(shù)據(jù)智能等服務，幫助政府和企業(yè)提供深度分析市場環(huán)境、診斷經營績效，擅長于政府社情民意調查、政府財政績效評價、營商環(huán)境評價以及企業(yè)經營管理中的戰(zhàn)略管理、營銷管理、運營管理和渠道管理中的策略研究。公司成立于2011年，擁有國家統(tǒng)計局涉外調查、市場研究協(xié)會會員、企業(yè)信用3A等級評定等行業(yè)資質。與國內多所高校、科研單位有長期合作關系，與工信部、財政部、國資委、統(tǒng)計局等部委及其下屬單位有較為穩(wěn)定的合作。咨詢研究服務：戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷策略、服務創(chuàng)新、管理提升、渠道管理、細分市場等；市場監(jiān)測服務：運營規(guī)范監(jiān)測、實名制監(jiān)測、商圈/商街監(jiān)測、競爭信息監(jiān)測等；數(shù)據(jù)洞察服務：可視化數(shù)據(jù)庫構建、基于渠道/業(yè)務管理的數(shù)據(jù)管理體系、數(shù)據(jù)洞察、大數(shù)據(jù)研究、數(shù)據(jù)挖掘培訓服務：業(yè)務培訓（公眾、寬帶）、渠道經理管理培訓、營業(yè)廳服務、人員效能提升培訓、員工敬業(yè)度培訓等研發(fā)服務：基于咨詢的系統(tǒng)研發(fā)，包括渠道巡店系統(tǒng)、網(wǎng)格化管理系統(tǒng)、站址盤查系統(tǒng)、運營監(jiān)控系統(tǒng)麥克利蘭總部在北京，并在廣州、長春、鄭州、西安等地設有辦事處，公司具有數(shù)十位高校管理學專家教授作為智能顧問團隊，擁有幾十位專職研究人員、咨詢顧問。具有豐富的信息來源與研究能力：有公司內部的數(shù)據(jù)庫和外部信息源，有數(shù)據(jù)架構建模分析能力等。豐富的項目經驗：麥克利蘭為電信運營商、銀行、煙草等行業(yè)企業(yè)和政府部門成功實施過各類咨詢、調研、研究類項目，對通信運營商等行業(yè)市場運營商戰(zhàn)略規(guī)劃、市場運營分析、品牌/產品/業(yè)務、渠道布局選址規(guī)劃、人力資源管理，數(shù)據(jù)洞察挖掘等擁有深入的理解和項目實施能力。
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