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更新于 3月19日

運(yùn)輸商務(wù)專員

4000-6000元
  • 寧德蕉城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位概述:負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸業(yè)務(wù)的日??蛻舴?wù)工作,包括訂單跟蹤、異常處理、信息反饋與客戶溝通,確保客戶問(wèn)題得到及時(shí)、專業(yè)的響應(yīng)與解決,提升客戶滿意度,促進(jìn)客戶留存、增購(gòu)和客戶需求挖掘。
崗位職責(zé)
(一)訂單全程跟蹤與協(xié)調(diào)
1、負(fù)責(zé)指定客戶或線路的運(yùn)輸訂單從接單到簽收的全過(guò)程跟蹤,主動(dòng)向客戶反饋關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息。
2、作為客戶問(wèn)題第一接口,受理并跟進(jìn)運(yùn)輸過(guò)程中的異常(如延誤、貨損),協(xié)調(diào)內(nèi)部資源(調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng))推動(dòng)解決,并閉環(huán)反饋給客戶。
3、定期拜訪/溝通,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,收集并反饋客戶對(duì)運(yùn)輸服務(wù)的意見(jiàn)與潛在需求。
(二)重點(diǎn)客戶關(guān)系管理
4、為指定重點(diǎn)客戶提供專屬服務(wù),成為客戶信賴的主要聯(lián)系人。
5、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研,分析服務(wù)短板,推動(dòng)內(nèi)部改善。
6、針對(duì)重點(diǎn)客戶復(fù)雜需求,協(xié)同業(yè)務(wù)部門(mén)定制運(yùn)輸解決方案;參與合同續(xù)約談判,提供數(shù)據(jù)與關(guān)系支持。
(三)對(duì)賬與回款支持
7、核對(duì)運(yùn)輸賬單,協(xié)助處理客戶對(duì)賬查詢,跟進(jìn)逾期款項(xiàng),配合財(cái)務(wù)完成回款工作。
任職要求
1、基本條件:大專及以上學(xué)歷,年齡22-30歲。能適應(yīng)加班或經(jīng)常性出差(處理緊急現(xiàn)場(chǎng)客訴)。物流、運(yùn)輸或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn):1年以上物流客服、操作或跟單經(jīng)驗(yàn),熟悉公路運(yùn)輸流程者優(yōu)先。
3、綜合技能:熟練使用Office辦公軟件及公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如TMS、CRM)。具備良好的溝通能力、問(wèn)題解決能力、客戶導(dǎo)向思維和一定的商務(wù)意識(shí)。
4、能力素質(zhì):良好的溝通能力、耐心與責(zé)任心,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和多任務(wù)處理能力。
福利待遇:五險(xiǎn)一金、過(guò)節(jié)費(fèi)、年終獎(jiǎng)、員工團(tuán)建、年度旅游、專業(yè)培訓(xùn)、調(diào)薪機(jī)制。
工作時(shí)間:每周5.5天工作制。

工作地點(diǎn)

寧德蕉城區(qū)福建康海物流有限公司

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

吳菲菲/行政文員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo福州康海物流有限公司
康海物流是一家面向國(guó)內(nèi)外制造企業(yè)和貿(mào)易商,專業(yè)從事跨域供應(yīng)鏈整合,承接采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售端集裝箱運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、海運(yùn)訂艙、進(jìn)出口清關(guān)辦理的綜合性物流企業(yè),總部位于海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)中心、具有2200多年建城史的福建省會(huì)——福州市臺(tái)江萬(wàn)達(dá)金融街鰲峰廣場(chǎng),旗下有福州康海物流有限公司、福州健海物流有限公司、福建康海物流有限公司、寧德康海物流有限公司、康海(廈門(mén))供應(yīng)鏈管理有限公司、康海(上海)供應(yīng)鏈管理有限公司、康海(宜春)供應(yīng)鏈管理有限公司等七家實(shí)體企業(yè)。康海物流創(chuàng)辦于2008年6月,現(xiàn)有年?duì)I業(yè)收入超億元且處于快速增長(zhǎng)期,公司目前管理團(tuán)隊(duì)90多人,一線員工120多人,企業(yè)常備一支80多部牽引車、120多部掛車組成的專業(yè)集裝箱運(yùn)輸車隊(duì)以及60多部車輛組成的外協(xié)合作車隊(duì),在福州馬尾設(shè)有3600㎡的停車場(chǎng),在廈門(mén)海滄和福州江陰分別設(shè)有5000㎡和3500㎡的倉(cāng)儲(chǔ)轉(zhuǎn)撥中心,在寧德漳灣設(shè)有面積120多畝的物流停車場(chǎng)及配套維修場(chǎng)。截止2022年5月底,康海物流已與200多家大中型制造業(yè)、貿(mào)易業(yè)、物流業(yè)企業(yè)建立了合作伙伴關(guān)系,其中與寧德時(shí)代CATL、寧德新能源ATL、上汽寧德公司、中遠(yuǎn)海運(yùn)等大型企業(yè)建立了緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系,康海物流秉承著讓貨物的流動(dòng)更有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念,服務(wù)品質(zhì)得到了廣大客戶的高度認(rèn)可,成為安波電機(jī)等10多家具有國(guó)家免檢出口產(chǎn)品公司的指定運(yùn)輸企業(yè)。目前公司集裝箱進(jìn)出口物流業(yè)務(wù)在主業(yè)務(wù)區(qū)域(福建寧德)超過(guò)60%的市場(chǎng)占有率。未來(lái)康海物流將順應(yīng)國(guó)家“一帶一路”和“雙循環(huán)”的發(fā)展戰(zhàn)略,繼續(xù)在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與咨詢、采購(gòu)物流執(zhí)行、生產(chǎn)制造物流、國(guó)內(nèi)公路運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)加工裝卸配送等業(yè)務(wù)板塊拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,努力把康海物流打造成為助力中國(guó)制造品牌出海和貿(mào)易實(shí)現(xiàn)的躬身入局者,不斷提升康海物流品牌內(nèi)涵的新高度。
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