1. 負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù),發(fā)放房卡;順利為客人辦理離店手續(xù);
2. 熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓,??偷男彰私饩频昊顒?;
3. 熟悉酒店的銷售政策,熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確問詢服務(wù);
4. 掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的預訂情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實;
5. 建立良好的賓客關(guān)系(團隊負責人/回頭客),努力增加房間銷售。
禮賓實習生:
1、站在門口,給客人拉車門,迎送賓客;
2、行李服務(wù),給客人下方行李,各種行李服務(wù);
3、物品寄存、轉(zhuǎn)交;
4、問詢,包括咨詢各種信息的回答,指引路等問題;
5、用車服務(wù),旅游服務(wù)等。
任職要求:
1、前臺接待需要大專及以上學歷,禮賓需要中專及以上學歷,專業(yè)不限,實習期需要滿6個月及以上;
2、形象氣質(zhì)佳,舉止大方得體,具有良好的溝通表達能力、親和力及服務(wù)意識,能耐心、細致地處理各類接待事宜;
3、會辦公軟件(Word、Excel、PowerPoint等)的基本操作,具備基本的公文處理能力和資料整理能力;
4、工作認真負責、嚴謹細致,有較強的責任心和團隊協(xié)作精神,能快速適應(yīng)工作環(huán)境。
待遇:2.6k-3k 酒店提供食宿,上五休二,排班