【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)接聽客戶電話及在線咨詢,解答關(guān)于賬戶管理、查賬對賬、貸款業(yè)務(wù)等專業(yè)問題
- 處理客戶投訴與糾紛,通過標(biāo)準(zhǔn)化流程快速響應(yīng)并妥善解決,提升客戶滿意度
- 提供精準(zhǔn)的金融知識普及服務(wù),包括但不限于建議、風(fēng)險(xiǎn)提示及政策解讀
- 記錄客戶需求并反饋至相關(guān)部門,協(xié)助推動優(yōu)化與服務(wù)升級
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷(硬性條件)
- 三年以上工作經(jīng)驗(yàn)(硬性條件),具備銀行、金融體系相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
- 粵語標(biāo)準(zhǔn)流利,英語讀寫熟練,能簡單口語交流(硬性條件)
-具備良好的溝通表達(dá)能力與情緒安撫技巧
- 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握銀行業(yè)務(wù)知識體系
- 工作細(xì)致耐心,抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)輪班制及高峰期加班安排
- 持有銀行從業(yè)資格證、證券基金從業(yè)資格證者優(yōu)先考慮
【福利待遇】
-帶薪培訓(xùn)(培訓(xùn)期約5-10天)
-每年7-9天帶薪年假,正式員工可享帶薪病假
-入職即享五險(xiǎn)一金
-各種福利補(bǔ)貼,如夜班補(bǔ)貼、培訓(xùn)補(bǔ)貼、員工節(jié)日慰問等
【上班時(shí)間】
-7*24小時(shí)輪班制,需接受夜班
-每周工作五天,每天8小時(shí)
-如遇法定節(jié)假日排班結(jié)算三倍工資
【上班地點(diǎn)】
深圳市福田區(qū)平安財(cái)險(xiǎn)大廈
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