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一、崗位定位?
本崗位作為建材家居品牌新媒體運營核心管理崗，需統(tǒng)籌總部直播間運營與全國終端經(jīng)銷商新媒體賦能兩大核心業(yè)務(wù)。以總部標(biāo)桿打造 + 經(jīng)銷商能力復(fù)制為雙驅(qū)動，通過搭建高轉(zhuǎn)化總部直播體系、輸出標(biāo)準(zhǔn)化新媒體賦能方法論，打通總部引流 - 經(jīng)銷商承接 - 線下成交的全鏈路，推動品牌新媒體營銷從單點突破向全域增長升級，助力品牌在數(shù)字化浪潮中占據(jù)終端市場競爭優(yōu)勢。?
二、核心職責(zé)?
（一）總部直播間運營統(tǒng)籌管理?
1.直播戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)制定?
結(jié)合建材家居行業(yè)趨勢（如裝修旺季、新品周期、促銷節(jié)點）與品牌營銷目標(biāo)，制定總部直播間年度、季度運營戰(zhàn)略，明確 GMV、獲客量、品牌曝光等核心指標(biāo)，拆解目標(biāo)至月度、周度直播計劃。?
主導(dǎo)總部直播內(nèi)容矩陣搭建，規(guī)劃差異化直播主題（如新品發(fā)布專場、設(shè)計師聯(lián)名專場、裝修知識科普專場、全國經(jīng)銷商聯(lián)動專場），確保直播內(nèi)容與用戶裝修需求（如風(fēng)格搭配、成本控制、售后保障）高度匹配。?
2.直播間全流程運營管控?
組建并管理總部直播團隊（主播、運營、場控、客服、內(nèi)容策劃），明確崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)，制定團隊培訓(xùn)計劃，提升團隊專業(yè)能力（如主播產(chǎn)品講解深度、運營流量把控精度、客服轉(zhuǎn)化效率）。?
負(fù)責(zé)直播前籌備：審核選品組合（結(jié)合產(chǎn)品庫存、利潤空間、用戶偏好）、優(yōu)化直播腳本（突出建材家居場景化體驗，如 “客廳瓷磚搭配方案”“衛(wèi)浴空間收納技巧”）、搭建直播場景（模擬真實家裝環(huán)境，增強用戶代入感）、制定流量投放策略（DOU+、千川、品牌號聯(lián)動）。?
直播中實時調(diào)控：監(jiān)控直播間數(shù)據(jù)（觀看人數(shù)、互動率、加粉率、轉(zhuǎn)化率），動態(tài)調(diào)整直播節(jié)奏、福利政策、產(chǎn)品講解重點，解決突發(fā)問題（如流量斷崖、用戶負(fù)面反饋）。?
直播后復(fù)盤優(yōu)化：組織團隊開展數(shù)據(jù)復(fù)盤，分析直播效果與問題（如流量成本過高、轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)流失），輸出優(yōu)化方案并落地執(zhí)行，形成 “規(guī)劃 - 執(zhí)行 - 復(fù)盤 - 迭代” 的閉環(huán)。?
3.總部直播資源整合與聯(lián)動?
聯(lián)動品牌市場部、產(chǎn)品部、銷售部，整合資源（如新品優(yōu)先試用、設(shè)計師資源、線下門店體驗活動），提升直播間內(nèi)容豐富度與用戶吸引力。?
推動總部直播與經(jīng)銷商聯(lián)動，設(shè)計 “總部引流 + 經(jīng)銷商承接” 模式（如直播間發(fā)放經(jīng)銷商門店體驗券、引導(dǎo)用戶添加當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商企微），實現(xiàn)線上流量向線下轉(zhuǎn)化。?
（二）終端經(jīng)銷商新媒體賦能體系搭建與落地?
1.經(jīng)銷商新媒體需求調(diào)研與方案制定?
定期調(diào)研全國終端經(jīng)銷商新媒體運營痛點（如缺乏內(nèi)容創(chuàng)作能力、流量獲取困難、轉(zhuǎn)化效率低），結(jié)合不同區(qū)域、不同規(guī)模經(jīng)銷商的特點，制定分層賦能方案（基礎(chǔ)版：賬號搭建與基礎(chǔ)運營；進階版：直播轉(zhuǎn)化與私域運營；高階版：本地化內(nèi)容與社群營銷）。?
2.標(biāo)準(zhǔn)化賦能工具與內(nèi)容輸出?
搭建經(jīng)銷商新媒體賦能工具庫，包含：?
內(nèi)容模板：短視頻腳本（如產(chǎn)品功能演示、客戶案例、裝修避坑）、直播話術(shù)（如開場留人、產(chǎn)品介紹、逼單轉(zhuǎn)化）、圖文素材（如產(chǎn)品海報、活動宣傳圖）；?
運營手冊：抖音賬號運營指南、直播流程 SOP、私域引流與維護技巧、本地流量投放策略；?
數(shù)據(jù)工具：經(jīng)銷商新媒體數(shù)據(jù)跟蹤表、直播效果分析模板。?
定期更新賦能內(nèi)容，結(jié)合抖音平臺新玩法（如短視頻新算法、直播新功能）與建材家居行業(yè)熱點（如裝修流行趨勢、政策影響），確保賦能內(nèi)容的時效性與實用性。?
3.經(jīng)銷商新媒體培訓(xùn)與指導(dǎo)?
搭建多層級培訓(xùn)體系：?
線上培訓(xùn)：通過直播、錄播課程，覆蓋經(jīng)銷商團隊（老板、運營、主播、客服），內(nèi)容涵蓋新媒體基礎(chǔ)認(rèn)知、實操技巧、案例拆解；?
線下培訓(xùn)：組織區(qū)域集中培訓(xùn)、總部標(biāo)桿游學(xué)，邀請優(yōu)秀經(jīng)銷商分享經(jīng)驗，開展實操演練（如現(xiàn)場模擬直播、內(nèi)容創(chuàng)作）；?
1 對 1 指導(dǎo)：針對重點經(jīng)銷商或運營薄弱經(jīng)銷商，安排專人進行遠程或現(xiàn)場指導(dǎo)，解決個性化問題。?
建立經(jīng)銷商新媒體幫扶機制，選拔總部優(yōu)秀運營人員或優(yōu)秀經(jīng)銷商作為 “賦能導(dǎo)師”，結(jié)對幫扶薄弱經(jīng)銷商，加速能力提升。?
4.經(jīng)銷商新媒體運營效果跟蹤與優(yōu)化?
搭建經(jīng)銷商新媒體數(shù)據(jù)跟蹤體系，制定核心考核指標(biāo)（如賬號粉絲量、短視頻播放量、直播場次與 GMV、私域用戶數(shù)、線下引流數(shù)），定期統(tǒng)計并分析各經(jīng)銷商表現(xiàn)，形成數(shù)據(jù)報表。?
針對賦能效果不佳的經(jīng)銷商，診斷問題并調(diào)整賦能策略；針對表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)銷商，提煉可復(fù)制經(jīng)驗（如本地化直播玩法、私域轉(zhuǎn)化技巧），在全國范圍內(nèi)推廣，組織經(jīng)銷商經(jīng)驗交流會，促進相互學(xué)習(xí)。?
5.經(jīng)銷商新媒體標(biāo)桿打造與激勵?
選拔潛力經(jīng)銷商打造新媒體標(biāo)桿，提供資源傾斜（如總部內(nèi)容支持、流量補貼、培訓(xùn)優(yōu)先），打造 “區(qū)域樣板”，形成示范效應(yīng)。?
制定經(jīng)銷商新媒體激勵政策，設(shè)置獎項（如 “月度直播之星”“年度私域增長冠軍”“最佳內(nèi)容創(chuàng)作獎”），配套獎勵（如現(xiàn)金獎勵、總部資源支持、品牌曝光機會），激發(fā)經(jīng)銷商參與新媒體運營的積極性。?
三、任職要求?
1.新媒體運營能力：精通抖音、視頻號等平臺生態(tài)，熟悉短視頻與直播運營邏輯、算法規(guī)則、流量玩法（自然流量 + 付費流量），能獨立搭建高轉(zhuǎn)化直播體系與內(nèi)容矩陣；?
2.經(jīng)銷商賦能能力：善于挖掘經(jīng)銷商需求，能制定落地性強的賦能方案與培訓(xùn)體系，具備優(yōu)秀的培訓(xùn)授課能力與 1 對 1 指導(dǎo)能力，能推動經(jīng)銷商快速落地新媒體運營；?
3.數(shù)據(jù)驅(qū)動能力：熟練使用抖音電商羅盤、巨量千川、企業(yè)微信數(shù)據(jù)助手等工具，能通過數(shù)據(jù)分析（如流量來源、轉(zhuǎn)化路徑、用戶畫像）發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化策略，提升運營效果；?
4.團隊管理能力：具備 5 人以上團隊管理經(jīng)驗，善于激發(fā)團隊積極性，能搭建清晰的團隊分工與考核體系，推動團隊達成目標(biāo)；?