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一、崗位定位?
本崗位作為建材家居品牌新媒體運(yùn)營(yíng)核心管理崗，需統(tǒng)籌總部直播間運(yùn)營(yíng)與全國(guó)終端經(jīng)銷(xiāo)商新媒體賦能兩大核心業(yè)務(wù)。以總部標(biāo)桿打造 + 經(jīng)銷(xiāo)商能力復(fù)制為雙驅(qū)動(dòng)，通過(guò)搭建高轉(zhuǎn)化總部直播體系、輸出標(biāo)準(zhǔn)化新媒體賦能方法論，打通總部引流 - 經(jīng)銷(xiāo)商承接 - 線(xiàn)下成交的全鏈路，推動(dòng)品牌新媒體營(yíng)銷(xiāo)從單點(diǎn)突破向全域增長(zhǎng)升級(jí)，助力品牌在數(shù)字化浪潮中占據(jù)終端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。?
二、核心職責(zé)?
（一）總部直播間運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌管理?
1.直播戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)制定?
結(jié)合建材家居行業(yè)趨勢(shì)（如裝修旺季、新品周期、促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)）與品牌營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，制定總部直播間年度、季度運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，明確 GMV、獲客量、品牌曝光等核心指標(biāo)，拆解目標(biāo)至月度、周度直播計(jì)劃。?
主導(dǎo)總部直播內(nèi)容矩陣搭建，規(guī)劃差異化直播主題（如新品發(fā)布專(zhuān)場(chǎng)、設(shè)計(jì)師聯(lián)名專(zhuān)場(chǎng)、裝修知識(shí)科普專(zhuān)場(chǎng)、全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)動(dòng)專(zhuān)場(chǎng)），確保直播內(nèi)容與用戶(hù)裝修需求（如風(fēng)格搭配、成本控制、售后保障）高度匹配。?
2.直播間全流程運(yùn)營(yíng)管控?
組建并管理總部直播團(tuán)隊(duì)（主播、運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)控、客服、內(nèi)容策劃），明確崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)，制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力（如主播產(chǎn)品講解深度、運(yùn)營(yíng)流量把控精度、客服轉(zhuǎn)化效率）。?
負(fù)責(zé)直播前籌備：審核選品組合（結(jié)合產(chǎn)品庫(kù)存、利潤(rùn)空間、用戶(hù)偏好）、優(yōu)化直播腳本（突出建材家居場(chǎng)景化體驗(yàn)，如 “客廳瓷磚搭配方案”“衛(wèi)浴空間收納技巧”）、搭建直播場(chǎng)景（模擬真實(shí)家裝環(huán)境，增強(qiáng)用戶(hù)代入感）、制定流量投放策略（DOU+、千川、品牌號(hào)聯(lián)動(dòng)）。?
直播中實(shí)時(shí)調(diào)控：監(jiān)控直播間數(shù)據(jù)（觀看人數(shù)、互動(dòng)率、加粉率、轉(zhuǎn)化率），動(dòng)態(tài)調(diào)整直播節(jié)奏、福利政策、產(chǎn)品講解重點(diǎn)，解決突發(fā)問(wèn)題（如流量斷崖、用戶(hù)負(fù)面反饋）。?
直播后復(fù)盤(pán)優(yōu)化：組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)展數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)，分析直播效果與問(wèn)題（如流量成本過(guò)高、轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)流失），輸出優(yōu)化方案并落地執(zhí)行，形成 “規(guī)劃 - 執(zhí)行 - 復(fù)盤(pán) - 迭代” 的閉環(huán)。?
3.總部直播資源整合與聯(lián)動(dòng)?
聯(lián)動(dòng)品牌市場(chǎng)部、產(chǎn)品部、銷(xiāo)售部，整合資源（如新品優(yōu)先試用、設(shè)計(jì)師資源、線(xiàn)下門(mén)店體驗(yàn)活動(dòng)），提升直播間內(nèi)容豐富度與用戶(hù)吸引力。?
推動(dòng)總部直播與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)動(dòng)，設(shè)計(jì) “總部引流 + 經(jīng)銷(xiāo)商承接” 模式（如直播間發(fā)放經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店體驗(yàn)券、引導(dǎo)用戶(hù)添加當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商企微），實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上流量向線(xiàn)下轉(zhuǎn)化。?
（二）終端經(jīng)銷(xiāo)商新媒體賦能體系搭建與落地?
1.經(jīng)銷(xiāo)商新媒體需求調(diào)研與方案制定?
定期調(diào)研全國(guó)終端經(jīng)銷(xiāo)商新媒體運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)（如缺乏內(nèi)容創(chuàng)作能力、流量獲取困難、轉(zhuǎn)化效率低），結(jié)合不同區(qū)域、不同規(guī)模經(jīng)銷(xiāo)商的特點(diǎn)，制定分層賦能方案（基礎(chǔ)版：賬號(hào)搭建與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)；進(jìn)階版：直播轉(zhuǎn)化與私域運(yùn)營(yíng)；高階版：本地化內(nèi)容與社群營(yíng)銷(xiāo)）。?
2.標(biāo)準(zhǔn)化賦能工具與內(nèi)容輸出?
搭建經(jīng)銷(xiāo)商新媒體賦能工具庫(kù)，包含：?
內(nèi)容模板：短視頻腳本（如產(chǎn)品功能演示、客戶(hù)案例、裝修避坑）、直播話(huà)術(shù)（如開(kāi)場(chǎng)留人、產(chǎn)品介紹、逼單轉(zhuǎn)化）、圖文素材（如產(chǎn)品海報(bào)、活動(dòng)宣傳圖）；?
運(yùn)營(yíng)手冊(cè)：抖音賬號(hào)運(yùn)營(yíng)指南、直播流程 SOP、私域引流與維護(hù)技巧、本地流量投放策略；?
數(shù)據(jù)工具：經(jīng)銷(xiāo)商新媒體數(shù)據(jù)跟蹤表、直播效果分析模板。?
定期更新賦能內(nèi)容，結(jié)合抖音平臺(tái)新玩法（如短視頻新算法、直播新功能）與建材家居行業(yè)熱點(diǎn)（如裝修流行趨勢(shì)、政策影響），確保賦能內(nèi)容的時(shí)效性與實(shí)用性。?
3.經(jīng)銷(xiāo)商新媒體培訓(xùn)與指導(dǎo)?
搭建多層級(jí)培訓(xùn)體系：?
線(xiàn)上培訓(xùn)：通過(guò)直播、錄播課程，覆蓋經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)（老板、運(yùn)營(yíng)、主播、客服），內(nèi)容涵蓋新媒體基礎(chǔ)認(rèn)知、實(shí)操技巧、案例拆解；?
線(xiàn)下培訓(xùn)：組織區(qū)域集中培訓(xùn)、總部標(biāo)桿游學(xué)，邀請(qǐng)優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商分享經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展實(shí)操演練（如現(xiàn)場(chǎng)模擬直播、內(nèi)容創(chuàng)作）；?
1 對(duì) 1 指導(dǎo)：針對(duì)重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商或運(yùn)營(yíng)薄弱經(jīng)銷(xiāo)商，安排專(zhuān)人進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，解決個(gè)性化問(wèn)題。?
建立經(jīng)銷(xiāo)商新媒體幫扶機(jī)制，選拔總部?jī)?yōu)秀運(yùn)營(yíng)人員或優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商作為 “賦能導(dǎo)師”，結(jié)對(duì)幫扶薄弱經(jīng)銷(xiāo)商，加速能力提升。?
4.經(jīng)銷(xiāo)商新媒體運(yùn)營(yíng)效果跟蹤與優(yōu)化?
搭建經(jīng)銷(xiāo)商新媒體數(shù)據(jù)跟蹤體系，制定核心考核指標(biāo)（如賬號(hào)粉絲量、短視頻播放量、直播場(chǎng)次與 GMV、私域用戶(hù)數(shù)、線(xiàn)下引流數(shù)），定期統(tǒng)計(jì)并分析各經(jīng)銷(xiāo)商表現(xiàn)，形成數(shù)據(jù)報(bào)表。?
針對(duì)賦能效果不佳的經(jīng)銷(xiāo)商，診斷問(wèn)題并調(diào)整賦能策略；針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商，提煉可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)（如本地化直播玩法、私域轉(zhuǎn)化技巧），在全國(guó)范圍內(nèi)推廣，組織經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)。?
5.經(jīng)銷(xiāo)商新媒體標(biāo)桿打造與激勵(lì)?
選拔潛力經(jīng)銷(xiāo)商打造新媒體標(biāo)桿，提供資源傾斜（如總部?jī)?nèi)容支持、流量補(bǔ)貼、培訓(xùn)優(yōu)先），打造 “區(qū)域樣板”，形成示范效應(yīng)。?
制定經(jīng)銷(xiāo)商新媒體激勵(lì)政策，設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)（如 “月度直播之星”“年度私域增長(zhǎng)冠軍”“最佳內(nèi)容創(chuàng)作獎(jiǎng)”），配套獎(jiǎng)勵(lì)（如現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、總部資源支持、品牌曝光機(jī)會(huì)），激發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商參與新媒體運(yùn)營(yíng)的積極性。?
三、任職要求?
1.新媒體運(yùn)營(yíng)能力：精通抖音、視頻號(hào)等平臺(tái)生態(tài)，熟悉短視頻與直播運(yùn)營(yíng)邏輯、算法規(guī)則、流量玩法（自然流量 + 付費(fèi)流量），能獨(dú)立搭建高轉(zhuǎn)化直播體系與內(nèi)容矩陣；?
2.經(jīng)銷(xiāo)商賦能能力：善于挖掘經(jīng)銷(xiāo)商需求，能制定落地性強(qiáng)的賦能方案與培訓(xùn)體系，具備優(yōu)秀的培訓(xùn)授課能力與 1 對(duì) 1 指導(dǎo)能力，能推動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商快速落地新媒體運(yùn)營(yíng)；?
3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力：熟練使用抖音電商羅盤(pán)、巨量千川、企業(yè)微信數(shù)據(jù)助手等工具，能通過(guò)數(shù)據(jù)分析（如流量來(lái)源、轉(zhuǎn)化路徑、用戶(hù)畫(huà)像）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、優(yōu)化策略，提升運(yùn)營(yíng)效果；?
4.團(tuán)隊(duì)管理能力：具備 5 人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性，能搭建清晰的團(tuán)隊(duì)分工與考核體系，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；?