1、熱情、禮貌地接待所有來訪客人，進行詢問、登記、聯(lián)絡和引導，確保訪客管理流程規(guī)范。
2、熟練掌握樓內(nèi)客戶信息、公共服務設施及周邊交通信息，為客戶提供準確指引。
3、處理日常的客戶問詢，對于無法立即解決的問題，準確記錄并及時上報給領班或相關部門。
4、負責客戶及公司郵包、信件、報刊的接收、登記、分發(fā)和轉(zhuǎn)交工作。
5、管理前臺區(qū)域的整潔與美觀，包括宣傳資料的整理和更新。
6、協(xié)助辦理客戶入駐、退租、裝修等手續(xù)的初級接待和表格分發(fā)工作。
7、登記并整理客戶報事報修信息，及時傳遞至工程部門并跟進完成情況。
8、協(xié)助進行管理費、租金等費用的通知單發(fā)放及催繳提醒工作。
9、熟悉樓內(nèi)重要客戶，能主動、禮貌地稱呼對方，提供個性化服務。
10、留意大堂區(qū)域的可疑人員或情況，及時與安保部門溝通，協(xié)助維護辦公環(huán)境的安全與秩序。
11、收集客戶的日常意見與建議，并及時反饋給客服領班。
12、協(xié)助客服領班準備客戶活動所需的物資和現(xiàn)場接待工作。
13、完成客服領班交辦的其他臨時性工作任務。