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更新于 11月10日

電商客服專員

4000-5000元
  • 哈爾濱香坊區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡客服電子商務快速消費品農副產品加工制造
1、負責京東、天貓等平臺的品牌店鋪售前售后客服工作,了解顧客的需求,耐心解決客戶問題;
2、電商平臺售后處理工作,包含相關客戶的投訴及糾紛問題、售后退換貨、退款等;
4、跟進客戶下單后的物流狀態(tài),與顧客及時溝通記錄有問題的物流快遞號進行留檔幫助查詢;
5、有問題及時溝通解決客戶提出的相關售后問題
如質量問題、使用方法等,同時記錄顧客提出的問題并反饋到庫房、設計、采購等業(yè)務相關部門從而提升品牌產品服務品質;
6、維護好店鋪評價,提升店鋪服務滿意度,如果遇到不良評價及時處理,
7、負責定期將匯總內容整理上報,協(xié)助上級主管進行信息收集工作
8、有米面糧油經驗者優(yōu)先

工作地點

哈爾濱香坊區(qū)永泰香福匯

職位發(fā)布者

于洋/HR

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公司Logo中農裕邦(北京)生態(tài)農業(yè)發(fā)展有限公司
中農裕邦(北京)生態(tài)農業(yè)發(fā)展有限公司,于2011年攜百年老號“裕道府”品牌及“好米十三道”的精神及工藝重新上市!注冊資金:2000萬,員工數(shù)量近百人,主要經營五常大米、五谷雜糧。經歷8年的砥礪發(fā)展,公司旗下又陸續(xù)衍生了“谷老師”、“相約秋季”、“冬輝”三個新的品牌均已上市。伴隨著公司不斷的成長壯大,公司組織架構日臻完善,確立了一個目標、三大體系、五大思維的經營管理體制,為公司未來的發(fā)展奠定了基石。未來十年里,公司堅持采用“公司+基地+合作社+農戶”的模式,集種植,加工,銷售為一體,精心打造“從田間到餐桌”全產品鏈戰(zhàn)略模式,殫精竭慮為消費者提供一流的產品和一流的服務。種植基地:公司在黑龍江省五常市設農村合作社,簽約30000余畝的基地。加工工廠:在五常市志廣鄉(xiāng)自有年生產力五萬噸的加工工廠,同時在五常市內也有多家合作米廠。銷售渠道:多元化的商業(yè)模式,從B2B到B2C再到B2B2C,線上線下相結合。線下合作渠道包括:商超(山姆會員店、盒馬鮮生、王府井、新世界等)、經銷商、團購特渠;線上合作渠道包括:京東自營和POP、天貓超市和旗艦及專營店、金融渠道(融易購、買單吧)、蘇寧、唯品會、拼多多等。
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