備客服主管培養(yǎng)崗
數(shù)量：5人，外包編制錄入，5.5-6.5k
發(fā)展：半年1線輪崗，工作時間同客服，需要排班排休；后期客服組長期間，9-6，雙休
要求：必須一線輪崗半年，經(jīng)過評估轉(zhuǎn)組長，可轉(zhuǎn)編制；
25屆接受、26屆（需要年后提前實習）
一、崗位核心畫像
本崗位面向2026屆優(yōu)秀應屆生，以“儲備一線管理人才”為核心目標，聚焦客服團隊效率、人員培養(yǎng)與服務(wù)管控。招募有服務(wù)意識、邏輯清晰、善于統(tǒng)籌、具備管理潛力，愿意從一線扎根，立志成長為一線管理人才者。
二、核心招聘要求
（一）學歷要求
本科及以上學歷，2026屆應屆生（不限專業(yè)，工商管理、行政管理、電子商務(wù)、人力資源管理、公共事業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
（二）素質(zhì)要求
1.服務(wù)與管理雙重意識：具備扎實服務(wù)理念，了解一線痛點，能以身作則；有初步管理思維，愿意承擔管理責任。有客服相關(guān)實習或校園管理經(jīng)歷者優(yōu)先。
2.統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)能力：邏輯清晰，善于梳理流程、整合資源，能協(xié)助完成團隊排班、數(shù)據(jù)統(tǒng)計；具備跨崗位溝通協(xié)調(diào)能力。
3.學習與復盤能力：快速掌握產(chǎn)品、客服流程及管理知識，善于從案例、數(shù)據(jù)中復盤優(yōu)化。
4.領(lǐng)導力與驅(qū)動力：具備組織影響力，樂于分享帶教新人；有明確管理成長意愿，抗壓性強。有學生干部、社團管理經(jīng)歷者優(yōu)先。
5.責任心與抗壓性：嚴格把控服務(wù)質(zhì)量，對團隊指標負責，能配合排班及管理相關(guān)加班，具備應急處理能力。
（三）其他要求
1.熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力，能看懂客服核心數(shù)據(jù)者優(yōu)先。
2.有學生干部、團隊管理等經(jīng)歷者優(yōu)先，能體現(xiàn)組織管理潛力。
3.認同科大訊飛理念，熱愛客服與管理行業(yè)，愿意從一線扎根轉(zhuǎn)型管理。
（四）培養(yǎng)方向
應屆生→儲備客服主管（一線輪崗）→客服主管→客服經(jīng)理（負責團隊管理、品質(zhì)管控、人員培養(yǎng)及指標達成）。