職位描述
售前客服售后客服VIP客服全白班財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、客資電話接聽與分配： 負(fù)責(zé)商機(jī)的初步溝通并根據(jù)業(yè)務(wù)類型、地域等要素，快速、準(zhǔn)確地將線索分配給對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，并做好信息登記和交接記錄；
2、客戶回訪與維護(hù)：對(duì)成交客戶進(jìn)行回訪，收集服務(wù)反饋，協(xié)助各部門維護(hù)客戶關(guān)系；
3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，營銷、會(huì)計(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、經(jīng)驗(yàn)及行業(yè)背景：1年以上客服、電話銷售或客戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有財(cái)稅、服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
3、培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過客戶服務(wù)、電話溝通或CRM系統(tǒng)相關(guān)培訓(xùn)者優(yōu)先；
4、專業(yè)知識(shí)及技能：
（1）熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；
（2）能夠快速學(xué)習(xí)并操作CRM系統(tǒng)；
（3）具備良好的語言表達(dá)與邏輯歸納能力。
5、性格特征：服務(wù)意識(shí)好，穩(wěn)定性強(qiáng)，耐心細(xì)致、思維清晰，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
1、客資電話接聽與分配： 負(fù)責(zé)商機(jī)的初步溝通并根據(jù)業(yè)務(wù)類型、地域等要素，快速、準(zhǔn)確地將線索分配給對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，并做好信息登記和交接記錄；
2、客戶回訪與維護(hù)：對(duì)成交客戶進(jìn)行回訪，收集服務(wù)反饋，協(xié)助各部門維護(hù)客戶關(guān)系；
3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，營銷、會(huì)計(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、經(jīng)驗(yàn)及行業(yè)背景：1年以上客服、電話銷售或客戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有財(cái)稅、服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
3、培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過客戶服務(wù)、電話溝通或CRM系統(tǒng)相關(guān)培訓(xùn)者優(yōu)先；
4、專業(yè)知識(shí)及技能：
（1）熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；
（2）能夠快速學(xué)習(xí)并操作CRM系統(tǒng)；
（3）具備良好的語言表達(dá)與邏輯歸納能力。
5、性格特征：服務(wù)意識(shí)好，穩(wěn)定性強(qiáng)，耐心細(xì)致、思維清晰，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作地點(diǎn)
大連市-甘井子區(qū)-廣賢路133號(hào)賽伯樂大廈4層5A03室
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