1、商用產(chǎn)品技術支持與維修：商用產(chǎn)品技術支持與維修：負責商用水機空調(diào)（螺桿機、離心機）產(chǎn)品的售后調(diào)試、維修及故障診斷工作；為售后服務商及大客戶提供專業(yè)技術支持與安裝指導，確保商用設備高效穩(wěn)定運行。
2、大客戶投訴與質量閉環(huán)處理：承接商用產(chǎn)品類售后投訴，快速響應并推動問題閉環(huán)處理；系統(tǒng)收集、分析產(chǎn)品售后質量問題，聯(lián)動研發(fā)、品質等相關部門推進整改與優(yōu)化，提升大客戶滿意度。
3、服務網(wǎng)點技術賦能與監(jiān)督管理：對接服務網(wǎng)點，解決商用產(chǎn)品安裝、維修中的技術難題，協(xié)調(diào)總部技術資源；監(jiān)督網(wǎng)點服務標準、政策執(zhí)行情況及客戶滿意度，持續(xù)提升商用服務履約能力。
4、售后系統(tǒng)維護與數(shù)據(jù)分析：負責商用售后系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護與工單管理，定期分析商用產(chǎn)品的安維數(shù)據(jù)（故障率、響應時效、維修頻次等），挖掘服務痛點，提出優(yōu)化建議，提升服務效率與質量。
5、技術文件編制與培訓體系建設：編制商用產(chǎn)品技術指導文件、維修手冊、常見故障案例庫等；定期組織服務商技術人員開展產(chǎn)品培訓與技能認證，提升商用服務團隊專業(yè)能力。
招聘要求：
1、?？苹虮究萍耙陨蠈W歷，制冷與空調(diào)、暖通工程、機電一體化、電子電氣等相關專業(yè)。
2、3年以上家電或暖通行業(yè)售后技術支持經(jīng)驗，有商用空調(diào)、商用熱水、商用凈水等產(chǎn)品售后經(jīng)驗者優(yōu)先；熟悉商用項目安裝調(diào)試流程及大客戶服務模式。
3、熟悉商用空調(diào)及商用電器產(chǎn)品原理與系統(tǒng)結構，具備扎實的故障診斷與維修能力；了解商用設備安裝規(guī)范、電氣控制基礎及制冷系統(tǒng)調(diào)試方法，能夠獨立處理復雜技術問題。
4、熟練使用辦公軟件（Excel、Word、PPT），具備基礎數(shù)據(jù)分析能力；有售后系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊合作意識，能夠高效對接服務商、客戶及內(nèi)部多部門；責任心強，抗壓能力好，能適應短期出差，具備服務意識與技術鉆研精神。