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崗位職責(zé)：
1、接聽客戶來電，處理系統(tǒng)使用咨詢與報(bào)障分派；
2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理整理運(yùn)維文檔、跟蹤工單進(jìn)度；
3、協(xié)助文檔編寫，包括月度服務(wù)報(bào)告、故障統(tǒng)計(jì)分析等材料；
4、維護(hù)客戶信息，定期回訪，提升服務(wù)滿意度。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、熟練使用辦公軟件，能清晰撰寫技術(shù)類或匯報(bào)類文檔；
3、有一定的邏輯思維能力，能理解簡(jiǎn)單的技術(shù)概念；
4、有耐心和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶進(jìn)行有效的技術(shù)溝通。