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1、按品牌及集團(tuán)公司的工作要求、標(biāo)準(zhǔn)，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下履行職能，自主開展售后各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)；業(yè)務(wù)及職能關(guān)系上直接向總經(jīng)理請示、匯報(bào)，對所在單位總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行部門外部關(guān)系建設(shè)，保持與廠家和各合作保險(xiǎn)公司、集團(tuán)公司等的溝通與協(xié)調(diào)
3、根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)，制定其部門業(yè)務(wù)的年度、月度經(jīng)營計(jì)劃，并確保目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
4、必須嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度，采取有效措施預(yù)防事故。
5、按集團(tuán)公司制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有效控制本部門運(yùn)營成本和各項(xiàng)費(fèi)用支出，嚴(yán)格控制并及時(shí)追收保修索賠、月結(jié)客戶等應(yīng)收款，并對理賠過程中發(fā)生的免賠與拒賠案件作出清理建議，及時(shí)上報(bào)審批。
6、采取積極有效措施，努力維系客戶關(guān)系，強(qiáng)化客戶關(guān)懷，不斷擴(kuò)大客戶保有量，有效控制客戶流失。
7、在本部門不斷開展服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，豐富服務(wù)內(nèi)容、技藝更新，提高贏利能力，滿足客戶需要，實(shí)現(xiàn)利潤***化。
8、負(fù)責(zé)本部門的日常經(jīng)營與管理，組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)前臺業(yè)務(wù)接待、理賠、車間、配件倉庫的各項(xiàng)工作及關(guān)系；不斷改進(jìn)與優(yōu)化本部門的業(yè)務(wù)流程，以提高本部門的服務(wù)效率和服務(wù)水平，提高客戶滿意度。
任職要求：
1、四年以上售后維修經(jīng)驗(yàn)，一年上車間管理經(jīng)驗(yàn)，一年前臺業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
2、三級診斷技工認(rèn)證，高級技工證等培訓(xùn)。
3、通曉汽車行業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)知識，掌握市場營銷相關(guān)知識，具備財(cái)務(wù)管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營車型技術(shù)知識等。