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崗位職責(zé)
1.跟進(jìn)工單狀態(tài)，進(jìn)行必要的催辦和記錄更新2.協(xié)助主管與內(nèi)訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)匯總并解決的問題指導(dǎo)現(xiàn)有員工改進(jìn)優(yōu)化。
3.做好主管與組長(zhǎng)銜接工作，跟進(jìn)主管要求事項(xiàng):督促組長(zhǎng)完成。
4.匯總數(shù)據(jù)分析，對(duì)日常問題進(jìn)行匯總整理，協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師提出相應(yīng)解決方案
5.做好內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，充當(dāng)客服團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的溝通橋梁，傳遞信息，跟進(jìn)進(jìn)度，6.協(xié)助主管整理內(nèi)部溝通記錄和會(huì)議紀(jì)要7.合理安排客服人員排班與休假
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，至少1年客服管理工作經(jīng)驗(yàn):對(duì)客服工作內(nèi)容熟悉，對(duì)平臺(tái)規(guī)則了解
2.辦公軟件熟悉,能獨(dú)立完成表格制作，word 編寫PPT制作等
3.工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心，服從上級(jí)安排
4.具備良好的執(zhí)行力，目標(biāo)感強(qiáng)，能承受一定的工作壓力
福利待遇：
早九晚六，月休8天排休，薪資4-6k面試定薪