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更新于 10月21日
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舉報(bào)

售后服務(wù)部總監(jiān)

1.5-2萬·13薪

職位描述

設(shè)備安裝調(diào)試設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)技能的培訓(xùn)與考核人員管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)電設(shè)備
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部授權(quán)范圍內(nèi)日常管理工作，制定和完善部門的規(guī)章制度、工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，安排服務(wù)工程師的工作，確保售后工作的及時(shí)、高效，提高售后服務(wù)工作效率。
3、處理客戶的重大投訴和糾紛，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)解決問題，并跟蹤解決情況，提升客戶服務(wù)滿意度。
4、建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，樹立公司品牌形象。
5、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的需求和意見，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6、負(fù)責(zé)催收和管理售后應(yīng)收賬款。
二、任職要求
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，機(jī)械或機(jī)電類相關(guān)專業(yè)。
2、具備20人以上規(guī)模的服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理。
3、具備跨區(qū)域服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)理（省區(qū)服務(wù)人員勿擾），至少五年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
4、能夠接受經(jīng)常性出差性質(zhì)的工作。

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙縣長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)螺絲塘路1號(hào)德普企業(yè)園2C棟

職位發(fā)布者

殷志龍/人事經(jīng)理

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湖南卓譽(yù)科技有限公司成立于2015年，是一家行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)制氧設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)。業(yè)務(wù)涵蓋醫(yī)用制氧、高原制供氧、隧道工程供氧、全屋供氧等，是一家氧氣多元化應(yīng)用的高新技術(shù)制造企業(yè)，榮獲國(guó)家專精特新企業(yè)、瞪羚企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、創(chuàng)新型企業(yè)、上云上平臺(tái)標(biāo)桿企業(yè)。湖南卓譽(yù)擁有發(fā)明專利、實(shí)用型專利60多項(xiàng)，歐盟發(fā)明專利2項(xiàng)，美國(guó)發(fā)明專利1項(xiàng)；擁有行業(yè)唯一的制氧設(shè)備船級(jí)社認(rèn)證證書；擁有省級(jí)科研成果1項(xiàng)；是長(zhǎng)沙市智能裝備制造示范基地。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)；近三年企業(yè)年增長(zhǎng)率保持在60%以上，深受客戶好評(píng)。
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