職位描述
招聘培訓(xùn)薪酬福利組織發(fā)展物業(yè)管理人力資源服務(wù)
物業(yè)人事負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
一、人事體系搭建與制度管理
1. 依據(jù)物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，搭建適配物業(yè)行業(yè)特性（如項(xiàng)目駐場(chǎng)、多崗位協(xié)同、服務(wù)導(dǎo)向）的人事管理體系，完善招聘、薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)、員工關(guān)系等核心管理制度及流程，確保合規(guī)性與落地性。
2. 定期復(fù)盤(pán)人事制度執(zhí)行效果，結(jié)合物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)需求（如業(yè)主服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性）優(yōu)化制度細(xì)節(jié)，推動(dòng)制度在各物業(yè)項(xiàng)目、職能部門(mén)高效落地，規(guī)避用工法律風(fēng)險(xiǎn)。
3. 牽頭制定物業(yè)公司年度人事工作計(jì)劃，明確招聘目標(biāo)、培訓(xùn)重點(diǎn)、績(jī)效優(yōu)化方向等，拆解工作指標(biāo)并跟進(jìn)落實(shí)，定期向公司管理層匯報(bào)計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度。
二、招聘與人才梯隊(duì)建設(shè)
1. 主導(dǎo)物業(yè)公司全崗位招聘工作，重點(diǎn)覆蓋物業(yè)經(jīng)理、客服主管、工程維修、安保保潔、項(xiàng)目駐場(chǎng)人事等核心崗位，結(jié)合項(xiàng)目分布（如多小區(qū)/商業(yè)體）制定差異化招聘策略，拓展物業(yè)行業(yè)專屬招聘渠道（如物業(yè)人才網(wǎng)、行業(yè)內(nèi)推、本地就業(yè)平臺(tái)）。
2. 負(fù)責(zé)招聘全流程管控，包括需求對(duì)接、簡(jiǎn)歷篩選、面試評(píng)估、錄用審批、入職跟進(jìn)，縮短招聘周期，保障各物業(yè)項(xiàng)目人員足額到崗，提升核心崗位人才適配度。
3. 搭建物業(yè)公司人才梯隊(duì)，針對(duì)核心崗位（如項(xiàng)目管理崗、技術(shù)維修崗）制定儲(chǔ)備人才培養(yǎng)計(jì)劃，推進(jìn)內(nèi)部晉升、輪崗機(jī)制，降低核心人才流失率，支撐項(xiàng)目長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。
三、薪酬福利與績(jī)效管理
1. 結(jié)合物業(yè)行業(yè)薪酬水平、本地薪資標(biāo)準(zhǔn)及公司成本預(yù)算，制定并優(yōu)化物業(yè)公司薪酬福利體系，涵蓋基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、服務(wù)津貼、社保公積金、節(jié)日福利、工齡補(bǔ)貼等，兼顧激勵(lì)性與公平性。
2. 牽頭組織物業(yè)公司年度/季度績(jī)效考核工作，結(jié)合物業(yè)崗位特性（如服務(wù)滿意度、工作達(dá)標(biāo)率、安全零事故）設(shè)定科學(xué)考核指標(biāo)，聯(lián)動(dòng)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成績(jī)效評(píng)估、面談溝通，落實(shí)績(jī)效結(jié)果應(yīng)用（如薪酬調(diào)整、培訓(xùn)提升、晉升參考）。
3. 定期開(kāi)展薪酬福利調(diào)研，對(duì)標(biāo)同行業(yè)物業(yè)企業(yè)，優(yōu)化薪酬競(jìng)爭(zhēng)力；負(fù)責(zé)薪酬核算監(jiān)督、福利發(fā)放統(tǒng)籌，確保準(zhǔn)確合規(guī)，提升員工薪酬滿意度。
四、員工培訓(xùn)與能力提升
1. 結(jié)合物業(yè)公司業(yè)務(wù)需求（如業(yè)主服務(wù)禮儀、工程維修技能、安全管理規(guī)范、人事合規(guī)知識(shí)），制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，搭建分層分類培訓(xùn)體系（新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理層提升培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)培訓(xùn)）。
2. 統(tǒng)籌培訓(xùn)落地執(zhí)行，包括培訓(xùn)講師對(duì)接（內(nèi)部骨干+外部專業(yè)講師）、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)（如物業(yè)專屬實(shí)操課程）、培訓(xùn)場(chǎng)地/物料籌備、培訓(xùn)效果評(píng)估（如實(shí)操考核、滿意度調(diào)研），確保培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力。
3. 重點(diǎn)推進(jìn)新員工入職培訓(xùn)，覆蓋公司文化、物業(yè)業(yè)務(wù)流程、崗位操作規(guī)范、安全須知等內(nèi)容，幫助新員工快速融入團(tuán)隊(duì)、適配崗位；針對(duì)服務(wù)類崗位（客服、安保）定期開(kāi)展服務(wù)意識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)，提升業(yè)主服務(wù)體驗(yàn)。
五、員工關(guān)系與合規(guī)管理
1. 主導(dǎo)物業(yè)公司員工關(guān)系管理，牽頭員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職全流程合規(guī)操作，規(guī)范勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)簽、解除流程，留存用工檔案，規(guī)避勞動(dòng)糾紛。
2. 定期與各物業(yè)項(xiàng)目員工開(kāi)展溝通訪談，了解員工工作訴求（如崗位適配、薪酬福利、工作環(huán)境），協(xié)調(diào)解決員工問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性；重點(diǎn)關(guān)注一線崗位（安保、保潔、維修）員工情緒，降低基層人員流失率。
3. 負(fù)責(zé)勞動(dòng)糾紛應(yīng)對(duì)與處理，牽頭調(diào)解員工與公司的用工爭(zhēng)議，對(duì)接勞動(dòng)部門(mén)，保障公司與員工合法權(quán)益；組織開(kāi)展員工合規(guī)培訓(xùn)（如勞動(dòng)法、物業(yè)行業(yè)用工規(guī)范），提升全員合規(guī)意識(shí)。
4. 統(tǒng)籌員工團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng)、員工關(guān)懷等工作，營(yíng)造積極和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)員工歸屬感，契合物業(yè)行業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作導(dǎo)向。
六、團(tuán)隊(duì)管理與跨部門(mén)協(xié)同
1. 負(fù)責(zé)人事部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定部門(mén)員工工作計(jì)劃，明確崗位職責(zé)，開(kāi)展日常管理、工作指導(dǎo)與績(jī)效評(píng)估，提升人事團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力（如招聘技巧、合規(guī)知識(shí)、物業(yè)行業(yè)認(rèn)知）。
2. 聯(lián)動(dòng)各物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、職能部門(mén)（如運(yùn)營(yíng)部、工程部、客服部），對(duì)接人事需求（如人員調(diào)配、績(jī)效調(diào)整、培訓(xùn)支持），協(xié)同推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)相關(guān)人事保障工作，確保業(yè)務(wù)與人事工作高效銜接。
3. 配合公司管理層完成其他人事相關(guān)專項(xiàng)工作，如組織架構(gòu)優(yōu)化、用工成本管控、員工滿意度調(diào)研等，為公司決策提供人事數(shù)據(jù)支撐（如人員結(jié)構(gòu)、流失率、招聘成本）。
七、其他核心工作
1. 負(fù)責(zé)物業(yè)公司人事檔案統(tǒng)籌管理，包括電子檔與紙質(zhì)檔歸檔，確保檔案完整、保密，符合人事檔案管理規(guī)范；定期整理人事數(shù)據(jù)（如人員花名冊(cè)、流失率、招聘達(dá)成率），形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
2. 關(guān)注物業(yè)行業(yè)人事管理最新政策（如用工合規(guī)、社保新政、行業(yè)薪酬趨勢(shì)）及本地相關(guān)法規(guī)，及時(shí)同步公司管理層，調(diào)整人事工作策略，保障公司人事管理合規(guī)性。
3. 完成公司交辦的其他人事管理相關(guān)臨時(shí)性工作。
一、人事體系搭建與制度管理
1. 依據(jù)物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，搭建適配物業(yè)行業(yè)特性（如項(xiàng)目駐場(chǎng)、多崗位協(xié)同、服務(wù)導(dǎo)向）的人事管理體系，完善招聘、薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)、員工關(guān)系等核心管理制度及流程，確保合規(guī)性與落地性。
2. 定期復(fù)盤(pán)人事制度執(zhí)行效果，結(jié)合物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)需求（如業(yè)主服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性）優(yōu)化制度細(xì)節(jié)，推動(dòng)制度在各物業(yè)項(xiàng)目、職能部門(mén)高效落地，規(guī)避用工法律風(fēng)險(xiǎn)。
3. 牽頭制定物業(yè)公司年度人事工作計(jì)劃，明確招聘目標(biāo)、培訓(xùn)重點(diǎn)、績(jī)效優(yōu)化方向等，拆解工作指標(biāo)并跟進(jìn)落實(shí)，定期向公司管理層匯報(bào)計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度。
二、招聘與人才梯隊(duì)建設(shè)
1. 主導(dǎo)物業(yè)公司全崗位招聘工作，重點(diǎn)覆蓋物業(yè)經(jīng)理、客服主管、工程維修、安保保潔、項(xiàng)目駐場(chǎng)人事等核心崗位，結(jié)合項(xiàng)目分布（如多小區(qū)/商業(yè)體）制定差異化招聘策略，拓展物業(yè)行業(yè)專屬招聘渠道（如物業(yè)人才網(wǎng)、行業(yè)內(nèi)推、本地就業(yè)平臺(tái)）。
2. 負(fù)責(zé)招聘全流程管控，包括需求對(duì)接、簡(jiǎn)歷篩選、面試評(píng)估、錄用審批、入職跟進(jìn)，縮短招聘周期，保障各物業(yè)項(xiàng)目人員足額到崗，提升核心崗位人才適配度。
3. 搭建物業(yè)公司人才梯隊(duì)，針對(duì)核心崗位（如項(xiàng)目管理崗、技術(shù)維修崗）制定儲(chǔ)備人才培養(yǎng)計(jì)劃，推進(jìn)內(nèi)部晉升、輪崗機(jī)制，降低核心人才流失率，支撐項(xiàng)目長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。
三、薪酬福利與績(jī)效管理
1. 結(jié)合物業(yè)行業(yè)薪酬水平、本地薪資標(biāo)準(zhǔn)及公司成本預(yù)算，制定并優(yōu)化物業(yè)公司薪酬福利體系，涵蓋基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、服務(wù)津貼、社保公積金、節(jié)日福利、工齡補(bǔ)貼等，兼顧激勵(lì)性與公平性。
2. 牽頭組織物業(yè)公司年度/季度績(jī)效考核工作，結(jié)合物業(yè)崗位特性（如服務(wù)滿意度、工作達(dá)標(biāo)率、安全零事故）設(shè)定科學(xué)考核指標(biāo)，聯(lián)動(dòng)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成績(jī)效評(píng)估、面談溝通，落實(shí)績(jī)效結(jié)果應(yīng)用（如薪酬調(diào)整、培訓(xùn)提升、晉升參考）。
3. 定期開(kāi)展薪酬福利調(diào)研，對(duì)標(biāo)同行業(yè)物業(yè)企業(yè)，優(yōu)化薪酬競(jìng)爭(zhēng)力；負(fù)責(zé)薪酬核算監(jiān)督、福利發(fā)放統(tǒng)籌，確保準(zhǔn)確合規(guī)，提升員工薪酬滿意度。
四、員工培訓(xùn)與能力提升
1. 結(jié)合物業(yè)公司業(yè)務(wù)需求（如業(yè)主服務(wù)禮儀、工程維修技能、安全管理規(guī)范、人事合規(guī)知識(shí)），制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，搭建分層分類培訓(xùn)體系（新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理層提升培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)培訓(xùn)）。
2. 統(tǒng)籌培訓(xùn)落地執(zhí)行，包括培訓(xùn)講師對(duì)接（內(nèi)部骨干+外部專業(yè)講師）、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)（如物業(yè)專屬實(shí)操課程）、培訓(xùn)場(chǎng)地/物料籌備、培訓(xùn)效果評(píng)估（如實(shí)操考核、滿意度調(diào)研），確保培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力。
3. 重點(diǎn)推進(jìn)新員工入職培訓(xùn)，覆蓋公司文化、物業(yè)業(yè)務(wù)流程、崗位操作規(guī)范、安全須知等內(nèi)容，幫助新員工快速融入團(tuán)隊(duì)、適配崗位；針對(duì)服務(wù)類崗位（客服、安保）定期開(kāi)展服務(wù)意識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)，提升業(yè)主服務(wù)體驗(yàn)。
五、員工關(guān)系與合規(guī)管理
1. 主導(dǎo)物業(yè)公司員工關(guān)系管理，牽頭員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職全流程合規(guī)操作，規(guī)范勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)簽、解除流程，留存用工檔案，規(guī)避勞動(dòng)糾紛。
2. 定期與各物業(yè)項(xiàng)目員工開(kāi)展溝通訪談，了解員工工作訴求（如崗位適配、薪酬福利、工作環(huán)境），協(xié)調(diào)解決員工問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性；重點(diǎn)關(guān)注一線崗位（安保、保潔、維修）員工情緒，降低基層人員流失率。
3. 負(fù)責(zé)勞動(dòng)糾紛應(yīng)對(duì)與處理，牽頭調(diào)解員工與公司的用工爭(zhēng)議，對(duì)接勞動(dòng)部門(mén)，保障公司與員工合法權(quán)益；組織開(kāi)展員工合規(guī)培訓(xùn)（如勞動(dòng)法、物業(yè)行業(yè)用工規(guī)范），提升全員合規(guī)意識(shí)。
4. 統(tǒng)籌員工團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng)、員工關(guān)懷等工作，營(yíng)造積極和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)員工歸屬感，契合物業(yè)行業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作導(dǎo)向。
六、團(tuán)隊(duì)管理與跨部門(mén)協(xié)同
1. 負(fù)責(zé)人事部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定部門(mén)員工工作計(jì)劃，明確崗位職責(zé)，開(kāi)展日常管理、工作指導(dǎo)與績(jī)效評(píng)估，提升人事團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力（如招聘技巧、合規(guī)知識(shí)、物業(yè)行業(yè)認(rèn)知）。
2. 聯(lián)動(dòng)各物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、職能部門(mén)（如運(yùn)營(yíng)部、工程部、客服部），對(duì)接人事需求（如人員調(diào)配、績(jī)效調(diào)整、培訓(xùn)支持），協(xié)同推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)相關(guān)人事保障工作，確保業(yè)務(wù)與人事工作高效銜接。
3. 配合公司管理層完成其他人事相關(guān)專項(xiàng)工作，如組織架構(gòu)優(yōu)化、用工成本管控、員工滿意度調(diào)研等，為公司決策提供人事數(shù)據(jù)支撐（如人員結(jié)構(gòu)、流失率、招聘成本）。
七、其他核心工作
1. 負(fù)責(zé)物業(yè)公司人事檔案統(tǒng)籌管理，包括電子檔與紙質(zhì)檔歸檔，確保檔案完整、保密，符合人事檔案管理規(guī)范；定期整理人事數(shù)據(jù)（如人員花名冊(cè)、流失率、招聘達(dá)成率），形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
2. 關(guān)注物業(yè)行業(yè)人事管理最新政策（如用工合規(guī)、社保新政、行業(yè)薪酬趨勢(shì)）及本地相關(guān)法規(guī)，及時(shí)同步公司管理層，調(diào)整人事工作策略，保障公司人事管理合規(guī)性。
3. 完成公司交辦的其他人事管理相關(guān)臨時(shí)性工作。
工作地點(diǎn)
?？谑?龍華區(qū)-龍昆北路18號(hào)8樓
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張女士/人事經(jīng)理
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佳宇云綜合城市服務(wù)(海南)有限公司海南佳宇物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2008年6月，注冊(cè)資金500萬(wàn)元，是國(guó)家二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，現(xiàn)為海南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、?？谑形飿I(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、三亞市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、儋州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位，中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員，海南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力三十強(qiáng)企業(yè)，已通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、食品安全管理體系認(rèn)證，2018、2019、2020、2021年連續(xù)四年獲得海南省誠(chéng)信示范企業(yè)和AAA級(jí)信用企業(yè)，2018年金碧?大地豪庭項(xiàng)目獲得“?？谑形飿I(yè)服務(wù)優(yōu)秀小區(qū)”（市優(yōu)）稱號(hào)、2019年金碧?大地豪庭項(xiàng)目獲得“海南省物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)目”（省優(yōu)）稱號(hào)，2020年獲得海南省環(huán)保清潔服務(wù)行業(yè)保潔托管資質(zhì)、園林養(yǎng)護(hù)資質(zhì)、石材養(yǎng)護(hù)資質(zhì)、開(kāi)荒保潔資質(zhì)、高空清洗資質(zhì)、空氣治理資質(zhì)。公司建立了完善的管理制度，實(shí)行總部垂直及扁平化管理模式。作為一家專業(yè)的物業(yè)管理綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)，骨干成員擁有多年豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。公司致力創(chuàng)建一流的物業(yè)服務(wù)專業(yè)集成商，是海南物業(yè)管理類型最多的企業(yè)之一，管理經(jīng)驗(yàn)涵蓋政府辦公區(qū)、住宅樓、碼頭、工業(yè)區(qū)、高速服務(wù)區(qū)、多層寫(xiě)字樓、學(xué)校及廠房等多種物業(yè)類型。截止2021年，管理面積一百多萬(wàn)平方米，服務(wù)項(xiàng)目遍布海南省轄區(qū)內(nèi)，公司現(xiàn)有各類專業(yè)服務(wù)人員，管理人員大專以上學(xué)歷者占85%以上人，管理人員和專業(yè)技術(shù)崗位人員持有物業(yè)管理師證書(shū)、物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證、企業(yè)人力資源管理師證書(shū)、電梯安全管理員證書(shū)、建（構(gòu)）筑物消防員證書(shū)、保安管理師證書(shū)、保安員證以及強(qiáng)弱電工證等。公司倡導(dǎo)把服務(wù)做成超值、細(xì)節(jié)做成精致來(lái)滿足業(yè)主的需求，以先進(jìn)的理念、科學(xué)的方法、現(xiàn)代的管理制度來(lái)提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量。公司分別率先在人力資源體系優(yōu)化、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及流程優(yōu)化、組織績(jī)效的提升上夯實(shí)固化，形成了一套完整的物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)作體系，將日常運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、管理優(yōu)化科學(xué)地融為一體。
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