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崗位職責：
1、協(xié)助售后服務經(jīng)理制定部門工作計劃和策略，并及時更新
2、組織服務顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務顧問布置具體工作并監(jiān)督服務顧問工作完成情況
3、管理和指導前臺接待人員的接待活動，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達的各項指標
4、維系與客戶之間的聯(lián)系。開發(fā)、維護重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率
5、及時與各部門溝通，保證前后臺合作的順暢性
任職要求：
1、大專以上學歷，汽車及相關專業(yè)
2、5年汽車行業(yè)同等相關職位工作經(jīng)驗
3、具有基本的汽車方面的專業(yè)知識，同時了解汽車維修與服務市場；了解汽車維修、與服務相關業(yè)務工作流程及其他的相關知識（包括財務、保險、客戶管理）
4、具有激勵員工和分析思考的能力，具有團隊工作能力以及交流與協(xié)商技巧，具有創(chuàng)新思考能力；熟練掌握計算機和office使用技能
5、有BMW相關工作經(jīng)驗優(yōu)先