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崗位職責(zé)：
做為研發(fā)和客服之間的橋梁，解決一般客服所不能解決的問題；避免客服遇到任何疑難問題都要找研發(fā)解決，影響研發(fā)效率。
（1）掌握公司研發(fā)的軟件產(chǎn)品的使用方法，能夠培訓(xùn)客服；
（2）軟件更新后，及時(shí)學(xué)習(xí)新功能，制作教程；
（3）幫助客服解決技術(shù)性比較強(qiáng)的客戶問題；
（4）整理分析客戶的需求與建議，反饋給產(chǎn)品經(jīng)理。
任職要求：
（1）普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較好的理解力和表達(dá)力
（2）善于與人溝通、思路開闊靈活
（3）愿意了解軟件背后的運(yùn)行原理
（4）能夠熟練使用數(shù)據(jù)庫SQL查詢功能
（5）至少一年以上Java Web 編程經(jīng)驗(yàn)，能看懂代碼并能夠編寫簡單Web應(yīng)用；
（6）熟悉 Linux 操作更佳
福利待遇：
（1）按國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金；
（2）按國家規(guī)定享有各種假期，包括帶薪年假；
（3）每周正常工作時(shí)間不超過40小時(shí)；
（4）年末有年終獎；
（5）試用期3個月，試用期工資正常發(fā)放；
工作地點(diǎn)：
山東省威海市高區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈A101