職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)字節(jié)跳動(dòng)AI數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)與支持工作,特別是為使用相關(guān)平臺(tái)的全球用戶提供技術(shù)支持服務(wù);
2、深入理解業(yè)務(wù)邏輯和流程,用戶痛點(diǎn)及相應(yīng)需求,負(fù)責(zé)目標(biāo)用戶調(diào)研、用戶反饋收集,并輸出產(chǎn)品優(yōu)化建議及方案;
3、建立規(guī)范的需求調(diào)研、反饋機(jī)制,并確保完善的信息透?jìng)麈溌罚?4、監(jiān)控業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo),透過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)并定位業(yè)務(wù)存在的障礙,并搜集與平臺(tái)相關(guān)的問題和反饋,以通過平臺(tái)的優(yōu)化和迭代持續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展;
5、沉淀平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案及規(guī)劃,持續(xù)產(chǎn)出有效的運(yùn)營(yíng)策略以處理用戶的問題與反饋。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上平臺(tái)產(chǎn)品或平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
2、具備優(yōu)秀的業(yè)務(wù)理解力與數(shù)據(jù)敏感度,善于通過定量和定性數(shù)據(jù)分析問題并轉(zhuǎn)化為解決方案;
3、目標(biāo)導(dǎo)向,思維清晰,能夠通過有效的手段來(lái)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo);
4、溝通表達(dá)和團(tuán)隊(duì)合作能力突出,能夠獨(dú)立解決復(fù)雜問題、有序推動(dòng)項(xiàng)目落地;
5、英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫可以勝任與國(guó)際化團(tuán)隊(duì)無(wú)障礙溝通。