崗位職責(zé):
戰(zhàn)略規(guī)劃與轉(zhuǎn)型落地:主導(dǎo)制定公司健康管理發(fā)展戰(zhàn)略,結(jié)合體檢業(yè)務(wù)基礎(chǔ),設(shè)計(jì)全流程健康管理服務(wù)體系,推動(dòng)公司從單一體檢服務(wù)向綜合健康管理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型。
業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化:負(fù)責(zé)健康管理核心業(yè)務(wù)(如健康評(píng)估、慢病干預(yù)、健康宣教、個(gè)性化健康方案制定等)的全流程運(yùn)營(yíng),搭建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范及質(zhì)量管控體系,持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與服務(wù)復(fù)購(gòu)率。
團(tuán)隊(duì)搭建與管理:組建并帶領(lǐng)健康管理團(tuán)隊(duì)(含健康管理師、營(yíng)養(yǎng)師、心理咨詢(xún)師等),制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃與績(jī)效考核體系,提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)效率。
資源整合與合作:對(duì)接醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥企、健身機(jī)構(gòu)等外部資源,搭建健康管理合作生態(tài),拓展健康管理增值服務(wù)(如綠色就醫(yī)通道、專(zhuān)屬健康產(chǎn)品等)。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與創(chuàng)新:依托體檢數(shù)據(jù)與客戶(hù)健康檔案,建立健康管理數(shù)據(jù)模型,分析客戶(hù)需求,驅(qū)動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品迭代創(chuàng)新;跟蹤行業(yè)前沿技術(shù)與運(yùn)營(yíng)模式,引入先進(jìn)理念優(yōu)化業(yè)務(wù)。
品牌推廣與市場(chǎng)聯(lián)動(dòng):聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)部門(mén),策劃健康管理業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)(如健康講座、公益義診、社群運(yùn)營(yíng)等),提升業(yè)務(wù)知名度與市場(chǎng)滲透率。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,985、211學(xué)校畢業(yè)優(yōu)先;
2、具備5 年以上健康管理、體檢中心、私立醫(yī)院或健康服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),其中 3 年以上健康管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);有成功推動(dòng)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型或新業(yè)務(wù)從 0 到 1 落地經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、專(zhuān)業(yè)能力:精通健康管理全流程業(yè)務(wù)邏輯,熟悉體檢數(shù)據(jù)解讀、慢病管理、健康干預(yù)等核心技術(shù);具備獨(dú)立設(shè)計(jì)健康管理服務(wù)產(chǎn)品、搭建運(yùn)營(yíng)體系的能力。
4、運(yùn)營(yíng)思維:具備強(qiáng)烈的轉(zhuǎn)型意識(shí)與商業(yè)洞察力,能結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)與公司實(shí)際,制定可落地的運(yùn)營(yíng)策略;
5、擁有豐富的醫(yī)療健康行業(yè)資源(醫(yī)療機(jī)構(gòu)、專(zhuān)家、供應(yīng)鏈等),了解行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)成功運(yùn)營(yíng)案例,能為公司轉(zhuǎn)型提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。