職位描述
售后客服售前客服投訴客服汽車(chē)金融租賃服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、日常咨客：接聽(tīng)/回復(fù)客戶關(guān)于直租/車(chē)主融業(yè)務(wù)咨詢，解答問(wèn)題
2、業(yè)務(wù)辦理協(xié)助：指導(dǎo)客戶辦理貸款結(jié)清、綠本解押/過(guò)戶、車(chē)輛續(xù)租、提前還款等業(yè)務(wù)
3、客訴處理：接收客戶投訴，初步登記并初步核實(shí)，跟進(jìn)處理進(jìn)度并及時(shí)反饋
4、數(shù)據(jù)與檔案：按要求整理客戶咨詢、投訴、業(yè)務(wù)辦理等數(shù)據(jù)，及時(shí)更新客戶信息，確保檔案資料的準(zhǔn)確性和完整性
5、合規(guī)執(zhí)行：嚴(yán)格按照公司汽車(chē)金融業(yè)務(wù)規(guī)則、金融監(jiān)管相關(guān)要求開(kāi)展工作
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，金融、汽車(chē)、客服管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，年齡35周歲以內(nèi)
2、溝通表達(dá)清晰流暢，有良好的傾聽(tīng)能力和問(wèn)題理解能力
3、熟練使用辦公軟件
4、有一年以上汽車(chē)金融相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
5、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心，能承受一定的工作壓力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
上班時(shí)間：8：30-17：30，大小休
福利待遇：社保+餐補(bǔ)+工齡獎(jiǎng)+節(jié)假日福利+生日福利+團(tuán)建旅游
工作地點(diǎn)
合肥包河區(qū)安徽益祥佰匯汽車(chē)服務(wù)有限公司
認(rèn)證資質(zhì)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息
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安徽益祥佰匯汽車(chē)服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
胡女士/人事主管
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安徽益祥佰匯汽車(chē)服務(wù)有限公司安徽益祥佰匯汽車(chē)服務(wù)有限公司，注冊(cè)成立日期為2016年12月12日，前身是阜陽(yáng)市和瑞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（2013年注冊(cè)）、阜陽(yáng)福瑞德貿(mào)易有限公司（2014年注冊(cè)）。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為汽車(chē)按揭貸款，汽車(chē)銷(xiāo)售，并提供保險(xiǎn)，上牌，抵押，年檢等一條龍服務(wù)，現(xiàn)是安徽省最具影響力，產(chǎn)品最豐富的汽車(chē)金融產(chǎn)品供應(yīng)商及服務(wù)提供商。公司現(xiàn)為瑞福德汽車(chē)金融有限公司、奇瑞徽銀汽車(chē)金融有限公司、天津長(zhǎng)城濱銀汽車(chē)金融有限公司、宣城徽商銀行等多家金融銀行企業(yè)安徽省、江蘇省、海南省戰(zhàn)略合作伙伴。自公司成立8年多以來(lái)，發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，目前業(yè)務(wù)已涉及安徽省、江蘇省、海南省、河南省、湖南省、浙江省、江西省等。聯(lián)系電話：17756028198
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