股份制銀行大堂經(jīng)理、柜員、個(gè)人業(yè)務(wù)、開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)、廳堂營(yíng)銷(xiāo)、廳堂服務(wù)

崗位職責(zé)：

（一）廳堂服務(wù)

1.負(fù)責(zé)按照服務(wù)規(guī)范要求，識(shí)別、引導(dǎo)和分流客戶(hù)；

2.負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴，及時(shí)處理，必要時(shí)上報(bào)廳堂主管；

3.負(fù)責(zé)按規(guī)定使用系統(tǒng)，及時(shí)做好任務(wù)處理工作；

4.負(fù)責(zé)對(duì)廳堂硬件設(shè)施進(jìn)行日常巡查和維護(hù)。

（二）產(chǎn)品銷(xiāo)售

1.負(fù)責(zé)準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)，做好產(chǎn)品推介、客戶(hù)轉(zhuǎn)介和交叉營(yíng)銷(xiāo)工作；

2.負(fù)責(zé)協(xié)助客戶(hù)完成電子產(chǎn)品簽約并指導(dǎo)客戶(hù)使用；

3.負(fù)責(zé)在廳堂等候區(qū)做好銷(xiāo)售宣傳活動(dòng)；

4.負(fù)責(zé)對(duì)廳堂其他崗位轉(zhuǎn)介的客戶(hù)做好深度溝通與銷(xiāo)售工作；

5.負(fù)責(zé)在權(quán)限范圍內(nèi)做好客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售、簽約工作；

6.負(fù)責(zé)根據(jù)分支行要求，完成存量大眾客戶(hù)維護(hù)提升工作。

（三）柜員工作

1、受理個(gè)人業(yè)務(wù)，初步審核相關(guān)業(yè)務(wù)文件。

（1）辦理銀行柜臺(tái)各種開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù).結(jié)算業(yè)務(wù)，審核客戶(hù)提交的各種單據(jù)，并掃描上傳；

（2）受理掛失、補(bǔ)發(fā)、解掛、凍結(jié)、解凍、積數(shù)調(diào)整、賬戶(hù)維護(hù)等非賬務(wù)特殊業(yè)務(wù)，審核后掃描上傳。

2.保管使用相關(guān)業(yè)務(wù)憑證及印章，履行貨幣反假職責(zé)，確保賬實(shí)相符。

3.提供柜臺(tái)業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。


任職要求：

1、身體健康，品行端正，責(zé)任心強(qiáng)，無(wú)違法違紀(jì)行為和任何不良記錄；

2、具有較強(qiáng)的事業(yè)心，責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

3、年齡30周歲（含）以下；大學(xué)本科及以上學(xué)歷，有金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

4、具備一定的崗位知識(shí)、技能和學(xué)習(xí)能力，形象良好，個(gè)性開(kāi)朗，善于溝通熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，能吃苦耐勞，心理素質(zhì)好，具有團(tuán)隊(duì)精神無(wú)任何違法違紀(jì)行為和不良記錄；

5、掌握銀行會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力；


6、工作能力和營(yíng)銷(xiāo)能力突出者可適當(dāng)放寬。

職位福利：五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金