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更新于 今天

電商客服培訓(xùn)講師(360集團(tuán))

5000-6000元·13薪
  • 蘇州吳中區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業(yè)培訓(xùn)銷售培訓(xùn)集體授課電子商務(wù)
職位要求
經(jīng)驗(yàn)要求
3-5年
學(xué)歷要求
大專
年齡要求
不限
性別要求
不限
崗位職責(zé):
課程開發(fā)與更新:根據(jù)集團(tuán)產(chǎn)品定位和市場(chǎng)趨勢(shì),設(shè)計(jì)并更新針對(duì)在線客服人員的培訓(xùn)課程,涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)策略等內(nèi)容。
培訓(xùn)執(zhí)行與優(yōu)化:根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需求,定期組織并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)反饋調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法,持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)材料與工具管理:負(fù)責(zé)培訓(xùn)材料和工具的對(duì)接與更新,保證信息時(shí)效性和準(zhǔn)確性,有效利用培訓(xùn)系統(tǒng)提升培訓(xùn)效率。
效果評(píng)估與反饋:跟蹤培訓(xùn)效果,收集學(xué)員反饋,定期評(píng)估培訓(xùn)成果,根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)策略。
任職要求:
教育背景與經(jīng)驗(yàn):??萍耙陨蠈W(xué)歷,具有至少1-2年的電商行業(yè)或客服培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)技能:熟悉電商環(huán)境,了解護(hù)膚品相關(guān)知識(shí),具備較強(qiáng)的課程設(shè)計(jì)和PPT制作能力,能夠獨(dú)立開發(fā)培訓(xùn)課程體系。
溝通與表達(dá):出色的口頭和書面溝通能力,能夠清晰、有效地傳達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容,具有良好的演講技巧。
學(xué)習(xí)與適應(yīng)力:快速學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能,適應(yīng)電商行業(yè)的快速變化,保持課程內(nèi)容的創(chuàng)新和實(shí)用性。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作:優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與跨部門團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作,共同推動(dòng)培訓(xùn)項(xiàng)目。
個(gè)人品質(zhì):積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),注重細(xì)節(jié),有耐心,能夠承受一定的工作壓力。

工作地點(diǎn)

蘇州吳中區(qū)蘇旺商務(wù)中心-J棟

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

王女士/人資經(jīng)理

今日活躍
立即溝通
公司Logo蘇州英格瑪服務(wù)外包股份有限公司
我們的使命讓人力資本實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值,從而推動(dòng)社會(huì)發(fā)展,并讓我們的世界變得更加美好!我們要通過革命性的人力資源服務(wù)和產(chǎn)品,幫助企業(yè)和個(gè)人提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,并讓人力資本實(shí)現(xiàn)最佳配置,以創(chuàng)造最大的社會(huì)價(jià)值;同時(shí),利用我們的專業(yè)優(yōu)勢(shì),幫助社會(huì)弱勢(shì)群體實(shí)現(xiàn)就業(yè)或創(chuàng)業(yè),以便讓我們的社會(huì)變得更加和諧;在此過程中,我們的員工也將收獲回報(bào)和成就感。因此,我們的工作是一項(xiàng)有價(jià)值的、備受尊敬的、崇高的事業(yè)。我們的愿景成長(zhǎng)為對(duì)社會(huì)卓有貢獻(xiàn)的企業(yè)以高度的使命感推動(dòng)社會(huì)發(fā)展,促進(jìn)社會(huì)和諧,為社會(huì)創(chuàng)造最大的價(jià)值。成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)最有價(jià)值、最值得信賴的企業(yè)不斷創(chuàng)新我們的服務(wù)與產(chǎn)品,用心、專注、精益求精、信守承諾。成長(zhǎng)為社會(huì)公認(rèn)的幸福企業(yè)追求全體員工精神和物質(zhì)兩方面的幸福,讓員工家庭幸福,生活美滿。我們的未來大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、5G、區(qū)塊鏈、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)正在以前所未有的速度變革著商業(yè)環(huán)境和商業(yè)模式;人力資源管理正在經(jīng)歷一場(chǎng)史無前例的超大變革與徹底顛覆;在這個(gè)指數(shù)級(jí)時(shí)代,人力資源管理者需要不畏挑戰(zhàn)、敢于顛覆,才能穩(wěn)立于時(shí)代潮頭。在變革快速迭代的當(dāng)下,人力資源管理者需要在歷史激蕩的時(shí)刻肩負(fù)起更為重要的使命,就是幫助組織更好地應(yīng)對(duì)未來發(fā)生的各種變化,提升團(tuán)隊(duì)的組織智商,培育創(chuàng)新的土壤,增強(qiáng)組織的適應(yīng)力,賦予職場(chǎng)更為強(qiáng)大的雇主品牌,這是人力資源管理者的未來使命。個(gè)體崛起的時(shí)代已經(jīng)到來,人力資源行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)史無前例的大變革。在個(gè)體時(shí)代,權(quán)威不斷消失,組織形態(tài)和工作方式也正在發(fā)生變革,集中在固定場(chǎng)所和時(shí)間的工作方式逐漸被瓦解,員工與組織之間則從雇傭關(guān)系走向聯(lián)盟關(guān)系:企業(yè)將演變成全職雇員與自由工作者組成的混合體,而未來的工作也將由全職員工、自由工作者、外包服務(wù)機(jī)構(gòu)、人力資源平臺(tái)和人工智能等協(xié)同完成。在個(gè)體價(jià)值崛起時(shí)代,組織的職能不再是分配任務(wù)和監(jiān)督工作,而是搭建平臺(tái)和培育土壤,讓員工的專長(zhǎng)、潛力、興趣等能夠得到更好的發(fā)揮。對(duì)于組織而言,未來要管理的員工將變得更加多元化和復(fù)雜化;人力資源管理者必須突破原有的思維認(rèn)知,利用并整合多方資源,充分利用多樣化的人力資本,進(jìn)入人力資源管理新時(shí)代。未來,撲面而來。組織創(chuàng)新如何突破創(chuàng)新途中的窘境?未來,人才市場(chǎng)是否即將發(fā)生大變遷?如何重塑未來員工的峰值體驗(yàn)?人力資源管理者如何應(yīng)對(duì)全球化人才布局、技術(shù)突變、文化意識(shí)、文化多樣性、組織變革等問題?人力資源部門如何進(jìn)行快速迭代?人力資源管理者將通過什么樣的思維來幫助組織快速適應(yīng)未來商業(yè)環(huán)境和組織形態(tài)的變革?面對(duì)時(shí)代的挑戰(zhàn),如何打破現(xiàn)有認(rèn)知、建立未來思維?這些問題即是人力資源管理者的挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)。在快速變化的商業(yè)環(huán)境中,人力資源部門必須直面挑戰(zhàn),積極主動(dòng)接受思維的顛覆并擁抱變革,重視人才對(duì)組織運(yùn)作的決定性作用,率先引領(lǐng)以人才為核心的一系列組織創(chuàng)新與變革,以多元化和互聯(lián)式的組織形態(tài)解放人才,讓他們釋放出最大的活力與創(chuàng)造力。同時(shí),善用新理念、新方法和新技術(shù)提升人力資源管理的效率,為企業(yè)未來發(fā)展提供戰(zhàn)略支持,創(chuàng)造更對(duì)的價(jià)值。對(duì)于英格瑪而言,我們的未來要緊貼以上趨勢(shì)的變化,主動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)品、變革商業(yè)模式,因需而變!在做好TOB服務(wù)的同時(shí),積極進(jìn)行TO C的產(chǎn)品布局,圍繞“中國(guó)人力資本經(jīng)營(yíng)服務(wù)專家”這個(gè)戰(zhàn)略定位,構(gòu)建人才培養(yǎng)、人才中介、人才派遣、人才經(jīng)紀(jì)、人才服務(wù)五大產(chǎn)業(yè)鏈;在實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命之后,積極進(jìn)行圍繞人類生命周期的“7+2”戰(zhàn)略布局:“2”指人生命的兩端(出生和死亡),“7”指人的七大需求(人才、金融、居住、教育、醫(yī)療、健康、養(yǎng)老)。我們要加大創(chuàng)新和研發(fā)的力度,不斷培育英格瑪?shù)摹暗诙€”。英格瑪未來的發(fā)展還要將自己置身于中華民族偉大復(fù)興的背景下、全球化的背景下去思考。在中華民族偉大復(fù)興進(jìn)程中,中國(guó)將由一個(gè)“人口大國(guó)”變成一個(gè)“人才強(qiáng)國(guó)”,由一個(gè)“教育大國(guó)”變成一個(gè)“教育強(qiáng)國(guó)”,在這個(gè)過程中,英格瑪應(yīng)該積極作為,為中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)一份力量!在全球化進(jìn)程中,圍繞“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略,英格瑪應(yīng)該勇敢走出去,服務(wù)走向全球的中國(guó)企業(yè),也服務(wù)世界各國(guó)的企業(yè)。英格瑪最終要成為一家以利他之心造福人類社會(huì)的企業(yè):讓人力資本實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值,從而推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展,并讓我們的世界變得更加美好。
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