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一、需求專業(yè)
二、技能要求
1.2年及以上品質(zhì)相關(guān)工作，電子、汽車行業(yè)處理客戶投訴相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉QC七大手法、5M1E、SPC等質(zhì)量分析工具；
3.能夠獨(dú)立完成質(zhì)量異常5C、8D報(bào)告；
4.較強(qiáng)的語言組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力；
5.責(zé)任心強(qiáng)、有一定抗壓能力；
三、崗位職責(zé)
1.主導(dǎo)廠內(nèi)各部門客訴異常檢討，快速響應(yīng)客戶；
2.主導(dǎo)客退品的檢討與處理；
3.客訴不良樣品失效分析及FA報(bào)告整理；
4.客訴異常5C/8D報(bào)告編寫并與客戶溝通；
5.維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)提供客戶需要的資料；
6.追蹤客訴問題點(diǎn)的整改與回復(fù)。
四、重點(diǎn)考慮
1.崗位資質(zhì)、職責(zé)匹配及外派合規(guī)要求。