工作職責:
1. 主動、熱情地接待和服務顧客。
2. 接待網(wǎng)絡、現(xiàn)場等來訪顧客的咨詢,給予親切專業(yè)解答。對咨詢的轉化率負責,對預約的到達率負責。
3. 向顧客解釋醫(yī)生提供的治療方案,并提出合理的建議和分析,保障咨詢服務的質量,確保溝通洽談成功,對就診率負責。
4. 和相關部門及人員進行具體項目的溝通,保證咨詢項目的順利進行。
5. 做好客戶的定期回訪和聯(lián)絡,跟蹤治療計劃的完成。對顧客的滿意度負責、對顧客回頭率負責。
6. 做好顧客的管理,分類管理、會員管理、跟蹤管理。不斷拓展業(yè)務,開發(fā)新的客戶、維持老客戶。
任職要求:
1. 28-55歲,凈高160厘米以上,牙齒整潔,形象氣質佳。
2. 口腔醫(yī)學、口腔護理相關醫(yī)學專業(yè)大專以上學歷;有現(xiàn)場咨詢工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3. 同時具備口腔醫(yī)學或護理及客戶咨詢工作經(jīng)驗,熟悉口腔專業(yè)知識及治療流程。
4. 能分析咨詢者的需求,根據(jù)用戶需求提供咨詢服務,進行有效溝通,提供治療建議。
5. 普通話流利,有較強的溝通能力和親和力。具備良好的營銷能力和文字表達能力。
6. 有較強的服務意識。具備管理能力,能組織領導團隊協(xié)作。
職位福利:帶薪年假、節(jié)日福利、五險、法定假期、午餐補助、團建活動、生日福利
職位亮點:1、有良好的晉升機制2、工作環(huán)境優(yōu)