工作職責
1. 負責景區(qū)入駐商戶的日常運營管理，包括商戶資質(zhì)審核、合同履約監(jiān)督及服務需求響應，保障商戶合規(guī)經(jīng)營。
2. 建立商戶分級管理體系，定期開展商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，輸出優(yōu)化建議并推動落地，提升商戶坪效與游客消費轉化率。
3. 統(tǒng)籌商戶活動策劃與執(zhí)行，聯(lián)動景區(qū)營銷資源打造主題商業(yè)場景，增強商戶與游客的互動粘性。
4. 協(xié)調(diào)商戶與景區(qū)各部門（運營、安保、客服）的協(xié)作，快速處理商戶投訴與運營沖突，維護景區(qū)商業(yè)生態(tài)穩(wěn)定。
5. 定期開展商戶滿意度調(diào)研，收集行業(yè)動態(tài)與商戶需求，為景區(qū)商業(yè)規(guī)劃調(diào)整提供決策依據(jù)。
任職要求
1. 大專及以上學歷，商業(yè)管理、旅游管理或市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年以上文旅景區(qū)、商業(yè)綜合體或主題樂園商戶管理經(jīng)驗，熟悉商戶招商、運營全流程。
3. 具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過經(jīng)營數(shù)據(jù)識別商戶問題并提出解決方案。
4. 擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與沖突處理能力，能高效平衡商戶利益與景區(qū)整體運營目標。
5. 了解文旅行業(yè)消費趨勢，具備商業(yè)活動策劃與資源整合能力。