工作職責(zé)
1. 深度洞察彩妝市場(chǎng)趨勢(shì)與客戶需求，結(jié)合品牌定位制定針對(duì)性的客戶服務(wù)策略
2. 客戶維護(hù)，通過(guò)專業(yè)的彩妝知識(shí)與服務(wù)技巧提升客戶忠誠(chéng)度與品牌粘性。
3. 協(xié)同市場(chǎng)落地產(chǎn)品推廣活動(dòng)，參與活動(dòng)方案的客戶側(cè)執(zhí)行與效果復(fù)盤(pán)，為銷售目標(biāo)達(dá)成提供直接支持。
4. 收集并分析客戶反饋數(shù)據(jù)，提煉產(chǎn)品優(yōu)化建議與服務(wù)改進(jìn)方向，反向驅(qū)動(dòng)品牌產(chǎn)品迭代與服務(wù)體系升級(jí)。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，護(hù)膚、彩妝、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備系統(tǒng)化的美妝專業(yè)知識(shí)體系。
2. 擁有2年以上彩妝或快消行業(yè)客戶服務(wù)、銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉終端客戶行為特征與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
3. 具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)作能力與數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)意識(shí)，能通過(guò)客戶數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)策略，支撐團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)。
4. 擁有出色的溝通表達(dá)與問(wèn)題解決能力，能快速建立客戶信任，高效處理復(fù)雜客戶需求。