具體職責包括:
(一)運營作業(yè)支持:負責核保/契約/保全/理賠/客服等各運營板塊的申請業(yè)務受理支持,負責客戶辦理相關運營業(yè)務的材料收集、掃描、錄入,理賠進度跟蹤等作業(yè)支持;
(二)運營現(xiàn)場服務:協(xié)助收取各類保全、理賠類服務申請等相關單據(jù),并按照公司相關規(guī)定對其進行處理;
(三)客戶咨詢服務:處理客戶日常咨詢的基礎簡單問題;簡易工單處理,接收、查詢、回復等;協(xié)助內勤完成問題件追蹤;客戶內部投訴處理等;
(四)運營業(yè)務解答:對于業(yè)務伙伴日常運營全流程各環(huán)節(jié)的基礎問題進行查詢和答疑;
(五)完成公司交辦的其他工作。
任職要求:
(一)年齡21-45周歲,身體及心理健康,品行端正,無違法行為紀錄;
(二)要求大專(含)以上學歷;
(三)具備較強的責任心、良好的溝通協(xié)調能力,能夠做好時間管理和自我管理。