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崗位職責(zé)
1、戰(zhàn)略管理與體系搭建
全面負(fù)責(zé)售后駐點(diǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)管理及業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成；
重構(gòu)業(yè)務(wù)流程與管理制度，搭建標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、智能化的運(yùn)營(yíng)管理體系；
優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，推動(dòng)降本增效，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率與利潤(rùn)率的雙提升。
2、大客戶關(guān)系與業(yè)務(wù)拓展
主導(dǎo)重點(diǎn)客戶（物流企業(yè)、車(chē)隊(duì)集團(tuán)等）的深度合作，建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；
挖掘客戶需求痛點(diǎn)，推動(dòng)服務(wù)方案創(chuàng)新，提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率。
3、技術(shù)賦能與團(tuán)隊(duì)協(xié)同
基于商用車(chē)維修技術(shù)底層邏輯，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)培訓(xùn)體系；
聯(lián)動(dòng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)與一線人員，確保服務(wù)交付質(zhì)量與安全規(guī)范。
4、行業(yè)洞察與創(chuàng)新落地
預(yù)判商用車(chē)后市場(chǎng)趨勢(shì)，探索智能化服務(wù)工具（如數(shù)字化工單系統(tǒng)）的應(yīng)用；
推動(dòng)服務(wù)模式升級(jí)，打造行業(yè)標(biāo)桿案例。
任職要求
1、硬性條件
6年以上汽車(chē)后市場(chǎng)/商用車(chē)領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
精通大客戶談判與維護(hù)，具備政府/大型企業(yè)合作資源者優(yōu)先；
熟悉商用車(chē)維保技術(shù)邏輯，能快速理解故障診斷、配件供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
2、核心能力
戰(zhàn)略格局：具備從0到1搭建體系或主導(dǎo)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的成功案例；
成本思維：擅長(zhǎng)通過(guò)流程優(yōu)化、資源配置降低運(yùn)營(yíng)成本；
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具（如BI、CRM）指導(dǎo)決策；
領(lǐng)導(dǎo)力：能凝聚跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)，在高壓環(huán)境下推動(dòng)目標(biāo)落地。
3加分項(xiàng)
持有PMP、六西格瑪?shù)软?xiàng)目管理認(rèn)證；
熟悉新能源商用車(chē)維保特性者優(yōu)先。