一、崗位內(nèi)容
1. 按照酒店客房清潔標(biāo)準(zhǔn),完成客房內(nèi)床鋪整理、衛(wèi)生清掃、物品擦拭及垃圾清運(yùn)工作,確??头凯h(huán)境整潔達(dá)標(biāo)。
2. 規(guī)范擺放客房內(nèi)洗漱用品、一次性耗材等物資,及時補(bǔ)充短缺物品,保障客房用品配置齊全。
3. 檢查客房內(nèi)電器設(shè)備、家具、潔具等設(shè)施的完好性,發(fā)現(xiàn)損壞、故障或安全隱患立即上報領(lǐng)班。
4. 負(fù)責(zé)客房布草的更換、分類整理及送洗交接,嚴(yán)格遵守布草管理規(guī)定,避免丟失或損壞。
5. 熱情響應(yīng)客人合理需求,提供基礎(chǔ)便民服務(wù)(如加床、借物等),及時反饋客人意見至相關(guān)部門。
6. 遵守酒店衛(wèi)生防疫要求,落實客房消毒流程,特別是公共接觸區(qū)域的清潔消殺工作。
7. 完成領(lǐng)班交辦的其他客房相關(guān)工作任務(wù),配合團(tuán)隊保障客房運(yùn)營效率。
二、任職要求
1. 年齡18-50周歲,身體健康,能適應(yīng)站立、彎腰等體力勞動。
2. 初中及以上學(xué)歷,有酒店客房服務(wù)或相關(guān)保潔工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 具備良好的服務(wù)意識和溝通能力,態(tài)度熱情、耐心細(xì)致,能主動滿足客人需求。
4. 遵守酒店規(guī)章制度,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞,有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神。
5. 掌握基本的客房清潔流程和工具使用方法,了解衛(wèi)生防疫相關(guān)知識者優(yōu)先。
6. 服從工作安排,能接受輪班或加班。