崗位職責:
1、負責酒店客房部的日常運營管理,確保客房清潔、維護和服務質量達到酒店標準。
2、制定并執(zhí)行客房清潔、布草更換、物品補充等工作流程,監(jiān)督員工按標準操作。
3、檢查客房衛(wèi)生、設施狀況,及時處理客戶投訴或特殊需求,提升客戶滿意度。
4、管理客房部員工排班、培訓及績效考核,優(yōu)化團隊工作效率。
5、控制客房用品庫存,合理預算并降低運營成本。
6、與其他部門(如前廳、工程部)協(xié)調,確??头糠諢o縫銜接。
崗位要求:
1、中專及以上學歷,酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上酒店客房管理經(jīng)驗,熟悉客房運營流程及行業(yè)標準。
3、具備較強的團隊管理能力,能有效調動員工積極性。
4、注重細節(jié),對衛(wèi)生、服務品質有高標準要求。
5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。
6、良好的溝通能力和應急處理能力,能承受工作壓力。
薪酬福利:提供完善的薪酬福利體系,包含五險、績效獎金、包吃包住、專業(yè)技能培訓、定期團建、年度旅游及免費停車等福利。