崗位職責(zé):
 1、妥善回答及解決顧客提出的各種問題并建立與客戶的良好溝通,按照廠家及工作流程要求,完成對(duì)來店維修車輛的問診、估價(jià)、結(jié)算工作; 
 2、保證顧客滿意度、積極開發(fā)維修資源,增加管理內(nèi)用戶,提高售后維修收入; 
 3、接車問診,詳細(xì)了解維修客戶的要求,對(duì)來店維修車輛的問診、估價(jià)、結(jié)算工作; 
 4、隨時(shí)掌握進(jìn)店維修車輛的維修進(jìn)度,及時(shí)向顧客提供最新維修情況; 
 5、缺貨下定單,維修車輛缺貨下定單給零部件定件; 
 6、接聽救援電話,仔細(xì)記錄客戶資料車輛情況; 
 7、盡快安排救援車輛及人員、必要時(shí)報(bào)主管協(xié)調(diào)。   
任職要求: 
1、具有汽車維修方面的知識(shí)技能,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 
2、兩年以上奔馳從業(yè)經(jīng)驗(yàn),能做車輛故障診斷; 
 3、形象氣質(zhì)佳!形象氣質(zhì)佳!形象氣質(zhì)佳!善于溝通及具備處理客戶投訴的能力,普通話標(biāo)準(zhǔn); 
 4、有駕駛證并能熟練駕駛車輛。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利