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更新于 11月10日
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舉報(bào)

酒店運(yùn)營品質(zhì)提升專家(J11002)

1.5-2.5萬
  • 上海黃浦區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化
  • 大品牌
  • 五險(xiǎn)一金

職位描述

品牌策略用戶策略
崗位職責(zé):
1.酒店用戶研究與洞察：負(fù)責(zé)追蹤、洞察酒店用戶預(yù)訂、入住、離店及會員互動全流程中的體驗(yàn)，并持解讀和優(yōu)化客戶反饋；
2.用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控：負(fù)責(zé)制定、拆解、監(jiān)控用戶體驗(yàn)指標(biāo)，驅(qū)動產(chǎn)品決策和優(yōu)化；
3.用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化：不斷優(yōu)化品質(zhì)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品政策，并追蹤落地；
4.協(xié)同推進(jìn)：與產(chǎn)品、運(yùn)營、技術(shù)等團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深入理解業(yè)務(wù)需求，確保策略方向與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，并推進(jìn)項(xiàng)目落地。
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；
2.5年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有3年以上酒店行業(yè)用戶體驗(yàn)、品質(zhì)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3.能夠熟練使用Office軟件；
4.熟悉酒店服務(wù)全流程，了解酒店用戶體驗(yàn)、用戶服務(wù)方法論，有較好的方案策劃撰寫能力；
5.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力。

工作地點(diǎn)

上海黃浦區(qū)永新廣場22樓

職位發(fā)布者

武藝鑫/人事經(jīng)理

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【加入尚美，讓所有人在任何城鎮(zhèn)都能住上好酒店】?尚美數(shù)智科技成立于2011年，是中國第4、全球第10的新旅宿科技平臺。我們始終以“讓所有人在任何城鎮(zhèn)都能住上好酒店”為使命，致力于成為中國第一、全球領(lǐng)先的酒店集團(tuán)。?規(guī)模與速度：擁有19個品牌、超5000家酒店，覆蓋全國334個城市，業(yè)務(wù)橫跨國際高端至年輕潮酷全品類。下沉市場影響力穩(wěn)居第一，并加速拓展日本、中東、歐洲等全球市場。?科技驅(qū)動實(shí)力：依托小米戰(zhàn)略投資，構(gòu)建設(shè)計(jì)、會員、智能三大中臺能力；自研「心里美智慧系統(tǒng)」，實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)字化。10000㎡研發(fā)中心，以科技持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)。?活力文化與人才成長：秉持“用戶為先、渴望挑戰(zhàn)、簡單純粹、團(tuán)隊(duì)協(xié)作”價值觀，營造簡單高效、敢闖敢贏的氛圍。80%干部來自內(nèi)部晉升，資源向?qū)嵏烧邇A斜，助你與公司共成長。?全面激勵與關(guān)懷：提供有競爭力薪酬、完善培訓(xùn)與廣闊晉升通道，優(yōu)秀者有機(jī)會參與股權(quán)激勵，共享發(fā)展成果。期待不甘平凡的您加入尚美，一起在全球旅宿版圖上書寫精彩未來！
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