職位描述
酒店/民宿
OTA專員主要負(fù)責(zé)工作：
1、 負(fù)責(zé)溫泉城在 OTA 平臺(tái)上的日常運(yùn)營(yíng)，包括房態(tài)、房?jī)r(jià)的維護(hù)與更新，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、 及時(shí)處理 OTA 平臺(tái)上的訂單，與酒店前臺(tái)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，確保訂單順利執(zhí)行。
3、 優(yōu)化溫泉城在 OTA 平臺(tái)上的展示頁(yè)面，包括圖片、文字描述等，提升酒店的吸引力。熟悉各OTA后臺(tái)的查詢，訂單審核等工作。
4、 及時(shí)回復(fù)客人在 OTA 平臺(tái)上的咨詢和評(píng)價(jià)，解決客人的問題和投訴，提高客人滿意度。
5、 分析客人的評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，提升酒店服務(wù)質(zhì)量。
6、 各OTA平臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)理的對(duì)接工作，并向部門經(jīng)理匯報(bào)各平臺(tái)的活動(dòng)及促銷；
7、 與前廳部、客房部、財(cái)務(wù)部做好緊密溝通，在能力范圍內(nèi)及時(shí)處理所發(fā)生的問題，并向部門經(jīng)理匯報(bào)。
8、 完成部門經(jīng)理交代的其他工作。
1、 負(fù)責(zé)溫泉城在 OTA 平臺(tái)上的日常運(yùn)營(yíng)，包括房態(tài)、房?jī)r(jià)的維護(hù)與更新，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、 及時(shí)處理 OTA 平臺(tái)上的訂單，與酒店前臺(tái)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，確保訂單順利執(zhí)行。
3、 優(yōu)化溫泉城在 OTA 平臺(tái)上的展示頁(yè)面，包括圖片、文字描述等，提升酒店的吸引力。熟悉各OTA后臺(tái)的查詢，訂單審核等工作。
4、 及時(shí)回復(fù)客人在 OTA 平臺(tái)上的咨詢和評(píng)價(jià)，解決客人的問題和投訴，提高客人滿意度。
5、 分析客人的評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，提升酒店服務(wù)質(zhì)量。
6、 各OTA平臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)理的對(duì)接工作，并向部門經(jīng)理匯報(bào)各平臺(tái)的活動(dòng)及促銷；
7、 與前廳部、客房部、財(cái)務(wù)部做好緊密溝通，在能力范圍內(nèi)及時(shí)處理所發(fā)生的問題，并向部門經(jīng)理匯報(bào)。
8、 完成部門經(jīng)理交代的其他工作。
工作地點(diǎn)
新疆維吾爾自治區(qū)昌吉回族自治州阜康市天池管委會(huì)門票處北200米
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職位發(fā)布者
柴女士/人事經(jīng)理
立即溝通
新疆五江天山投資有限公司溫泉度假城五江天山溫泉國(guó)際度假城是由湖南五江輕化集團(tuán)有限公司在天山天池文化產(chǎn)業(yè)園投資建設(shè)的5A級(jí)人文旅游度假景區(qū)。湖南五江輕化集團(tuán)有限公司創(chuàng)立于1996年9月，是一家集料、工、貿(mào)一體，擁有自主進(jìn)出口權(quán)，下轄湖南、廣東、廣西、江西、山東、山西、新疆等30多家生產(chǎn)企業(yè)及銷售公司、進(jìn)出口公司，擁有28000名余員工的大型綜合民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。公司總資產(chǎn)200多億元，綜合實(shí)力位居湖南省百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)綜合類第二。五江天山天池國(guó)際度假區(qū)項(xiàng)目依托世界遺產(chǎn)—國(guó)家5A景區(qū)天山天池，占地近萬(wàn)畝。目前已開發(fā)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目五江溫泉城，占地381畝，建設(shè)面積為12萬(wàn)平方米，總投資11.8億元，含侏羅紀(jì)溫泉、室內(nèi)水樂園、度假客房、湯屋、餐飲、多功能會(huì)議等產(chǎn)品，集溫泉、餐飲、住宿、文化體驗(yàn)與一體的旅游綜合體；項(xiàng)目由國(guó)內(nèi)頂尖的上海同濟(jì)大學(xué)建筑研究設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，溫泉城采用國(guó)內(nèi)一流的溫泉經(jīng)營(yíng)模式和管理模式，于2017年全面營(yíng)業(yè)，年接待游客百萬(wàn)人次，后期將陸續(xù)開發(fā)雪樂園、海洋水世界、房車營(yíng)地、馬文化基地、多彩民俗村等文旅項(xiàng)目。
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