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1、服務(wù)關(guān)懷活動
- 策劃、組織、實(shí)施服務(wù)關(guān)懷活動，提升客戶滿意度；
2、上門取/送車
- 管理服務(wù)商所提供上門取/送車服務(wù)工作質(zhì)量；
3、客戶關(guān)系管理
- 負(fù)責(zé)客戶檔案的維護(hù)；
- 處理客戶投訴及重大投訴上報；
4、客戶回訪
- 負(fù)責(zé)離店客戶維修及服務(wù)質(zhì)量回訪；
5、客戶滿意度管理
- 監(jiān)控，核實(shí)和提升SSI/CSI；
6、其他
- 其他安排的臨時性工作。
"任職要求1、熟練操作office等辦公軟件；
2、了解嵐圖汽車產(chǎn)品知識；
3、具備優(yōu)秀的商務(wù)禮儀；
4、具備汽車裝潢、上牌、保險辦理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
5、熟悉經(jīng)銷商的管理流程，能夠獨(dú)立管理并開展汽車裝潢、新車上牌及保險等各項工作；
6、具有較強(qiáng)的組織與協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識；
7、良好的中文表達(dá)及理解能力、商務(wù)談判能力"