職位描述
同城貨運(yùn)冷鏈運(yùn)輸公路運(yùn)輸空運(yùn)快遞&物流行業(yè)數(shù)據(jù)分析EXCEL函數(shù)統(tǒng)招大專郵政/快遞貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
任職要求：
1、擁有 1年及以上快遞或物流行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉快遞運(yùn)作流程；
2、精通數(shù)據(jù)分析： 能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)提取、清洗和分析工作；
3、精通Excel函數(shù)： 必須熟練使用VLOOKUP、SUMIFS、COUNTIFS、INDEX/MATCH、數(shù)據(jù)透視表等常用及高階函數(shù)進(jìn)行復(fù)雜數(shù)據(jù)處理；
4、 具備良好的邏輯思維能力、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力；
5、學(xué)歷專業(yè)： 統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物流管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)、工業(yè)工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
1、擁有 1年及以上快遞或物流行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉快遞運(yùn)作流程；
2、精通數(shù)據(jù)分析： 能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)提取、清洗和分析工作；
3、精通Excel函數(shù)： 必須熟練使用VLOOKUP、SUMIFS、COUNTIFS、INDEX/MATCH、數(shù)據(jù)透視表等常用及高階函數(shù)進(jìn)行復(fù)雜數(shù)據(jù)處理；
4、 具備良好的邏輯思維能力、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力；
5、學(xué)歷專業(yè)： 統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物流管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)、工業(yè)工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
崗位職責(zé)
【前期】：
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴，收集、整理分析客戶投訴，并且按照公司的要求進(jìn)行分類、存檔等工作；
2、根據(jù)公司的要求及時(shí)聯(lián)系、同時(shí)客戶意見(jiàn)處理的情況，及時(shí)跟進(jìn)處理狀態(tài)，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪；
3、及時(shí)的將各類客戶投訴以公司要求的形式報(bào)告給相關(guān)的部門(mén)；
4、對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查等；
5、協(xié)調(diào)市場(chǎng)、銷售等其他部門(mén)的工作，提供客服工作的支持；
6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);
【后期】：需要協(xié)助部門(mén)主管，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，新人帶教等相關(guān)工作。
【前期】：
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴，收集、整理分析客戶投訴，并且按照公司的要求進(jìn)行分類、存檔等工作；
2、根據(jù)公司的要求及時(shí)聯(lián)系、同時(shí)客戶意見(jiàn)處理的情況，及時(shí)跟進(jìn)處理狀態(tài)，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪；
3、及時(shí)的將各類客戶投訴以公司要求的形式報(bào)告給相關(guān)的部門(mén)；
4、對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查等；
5、協(xié)調(diào)市場(chǎng)、銷售等其他部門(mén)的工作，提供客服工作的支持；
6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);
【后期】：需要協(xié)助部門(mén)主管，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，新人帶教等相關(guān)工作。
上班時(shí)間：
1、【早班8：30-18：00】/【晚班12：00-20：30】 一周一輪，月休4天
2、節(jié)假日放假情況：國(guó)家法定節(jié)假日，當(dāng)月會(huì)增加調(diào)休天數(shù)，具體根據(jù)部門(mén)工作安排
薪資結(jié)構(gòu)：
【試用期綜合薪資】基礎(chǔ)底薪5000元+全勤獎(jiǎng)+餐補(bǔ)，非汕頭戶籍+500外宿補(bǔ)貼
【試崗期7天】如果試崗期通過(guò)則工資按照綜合薪資結(jié)算；如果試崗期自離或者未通過(guò)則只能按照基礎(chǔ)日薪85元/天結(jié)算
【轉(zhuǎn)正綜合薪資】基礎(chǔ)底薪會(huì)上調(diào)，試用期3個(gè)月
【試用期綜合薪資】基礎(chǔ)底薪5000元+全勤獎(jiǎng)+餐補(bǔ)，非汕頭戶籍+500外宿補(bǔ)貼
【試崗期7天】如果試崗期通過(guò)則工資按照綜合薪資結(jié)算；如果試崗期自離或者未通過(guò)則只能按照基礎(chǔ)日薪85元/天結(jié)算
【轉(zhuǎn)正綜合薪資】基礎(chǔ)底薪會(huì)上調(diào)，試用期3個(gè)月
其他福利：節(jié)日福利、定期團(tuán)建、系統(tǒng)化培訓(xùn)、入職半年以后可購(gòu)買(mǎi)社保
工作地點(diǎn)
汕頭澄海區(qū)南田路極兔速遞
入職公司信息
- 入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
- 公司地址: 汕頭龍湖區(qū)
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
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職位發(fā)布者
吳展鵬/獵頭顧問(wèn)
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國(guó)性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國(guó)80+自營(yíng)分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門(mén)檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，同時(shí)是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過(guò)IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)后勤保障突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國(guó)卓越雇主獎(jiǎng)、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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