職位描述
商旅服務
崗位職責：
1.負責重要旅客出行全過程服務，包括但不限于機票、酒店、火車票的行程規(guī)劃、預訂、出行問題解決等，確保服務及時響應，保障客戶順利出行。
2.負責重要旅客服務基本信息、服務偏好的收集和維護。
3.負責協(xié)調(diào)航空公司、酒店等服務機構(gòu)，為客戶解決選座，特殊餐食申請、突發(fā)情況處置等服務訴求。
4.對服務關鍵環(huán)節(jié)進行二次確認、配合團隊成員對服務結(jié)果進行復核，確保服務準確性。
5.負責系統(tǒng)收集服務實施過程中的問題與建議，進行深度分析并形成解決方案，定期向上級匯報，推動服務質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化。
6.認真做好公司領導交辦的其它工作任務。
任職要求：
2.負責重要旅客服務基本信息、服務偏好的收集和維護。
3.負責協(xié)調(diào)航空公司、酒店等服務機構(gòu)，為客戶解決選座，特殊餐食申請、突發(fā)情況處置等服務訴求。
4.對服務關鍵環(huán)節(jié)進行二次確認、配合團隊成員對服務結(jié)果進行復核，確保服務準確性。
5.負責系統(tǒng)收集服務實施過程中的問題與建議，進行深度分析并形成解決方案，定期向上級匯報，推動服務質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化。
6.認真做好公司領導交辦的其它工作任務。
任職要求：
1. 熟練掌握重要旅客服務工作內(nèi)容、操作流程及要求，具備扎實的業(yè)務能力和服務技能。
2.具備優(yōu)秀的服務意識和較強的抗壓能力。
3.認同石油企業(yè)文化。
2.具備優(yōu)秀的服務意識和較強的抗壓能力。
3.認同石油企業(yè)文化。
4.具備2年以上重要旅客出行保障相關服務經(jīng)驗
工作地點
北京朝陽區(qū)寰球大廈
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職位發(fā)布者
張女士/HR
昨日活躍立即溝通
華油陽光出行(北京)旅游有限公司成立于2003年的陽光出行網(wǎng)，為中石油旗下專業(yè)的商旅服務公司，提供機票預訂、酒店預訂、會議會展、汽車租賃、旅游咨詢等一體化的服務。公司擁有豐富的機票、酒店資源，具有機票一、二類代理資質(zhì)及國際、國內(nèi)旅行社資質(zhì)，同時擁有線上網(wǎng)絡預訂平臺以及線下人工呼叫中心平臺。通過提供全面、專業(yè)的票務、酒店、會議等差旅管理服務解決方案，為客戶帶來便捷的預訂流程、規(guī)范的差旅管理、完善的數(shù)據(jù)分析，真正實現(xiàn)了“一站式”的企業(yè)差旅服務。提供國內(nèi)所有航線和國際絕大多數(shù)主流航線機票； 17家自有陽光酒店，國內(nèi)十幾萬家各式酒店及酒店式公寓，以及海外數(shù)十萬家酒店。我們以“打造行業(yè)領先的企業(yè)差旅服務平臺”為目標，秉承“安全、高效、便捷、舒適”的服務理念。產(chǎn)品在不斷更新及完善，終將成為您忠實的企業(yè)商旅服務伙伴。
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