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崗位職責(zé)：

一、車險查勘定損崗

1.按公司規(guī)定和業(yè)務(wù)流程對出險案件進(jìn)行查勘定損，負(fù)責(zé)小額案件的快速處理工作；
2.核實事故經(jīng)過及真實性，快速、準(zhǔn)確、合理地核定保險事故損失，編制查勘報告，對風(fēng)險案件進(jìn)行上報；

3.負(fù)責(zé)現(xiàn)場施救任務(wù)以及其他服務(wù)項目的實施,記錄并處理客戶提出的意見；

4.負(fù)責(zé)查勘定損環(huán)節(jié)的客戶信息、資料收集和維護(hù)，并將資料及時移交給其他相關(guān)的工作人員；

5.指引客戶后續(xù)索賠流程，妥善解答和受理客戶咨詢與投訴。

二、農(nóng)險查勘定損崗

1.負(fù)責(zé)農(nóng)險案件的查勘、定損工作。以在線遠(yuǎn)程方式對于轄內(nèi)協(xié)賠模式和農(nóng)戶自助查勘農(nóng)險案件線上視頻查勘、定損、在線進(jìn)行單證資料收集及審核、立案工作；

2.負(fù)責(zé)與農(nóng)戶及協(xié)賠人員對接，在線指導(dǎo)農(nóng)戶自助查勘、協(xié)賠人員現(xiàn)場查勘工作；

3.負(fù)責(zé)對于符合“小額案件快速通道”條件案件的單證審核、定損及立案工作。

三、非車查勘定損崗

1.負(fù)責(zé)非車險標(biāo)準(zhǔn)案件的現(xiàn)場查勘和單證收集工作；

2.負(fù)責(zé)對非車險標(biāo)準(zhǔn)案件的損失進(jìn)行初次核定及立案；

3.負(fù)責(zé)非車險標(biāo)準(zhǔn)案件理賠方案制定、客戶溝通及調(diào)解；
4.負(fù)責(zé)非車險標(biāo)準(zhǔn)案件殘值處理和損余回收；
5.負(fù)責(zé)對非車險標(biāo)準(zhǔn)案件第三方合作機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行過程監(jiān)控。

四、人傷跟蹤崗

1.負(fù)責(zé)面向客戶的人傷理賠咨詢和服務(wù)工作，告知事故處理和理賠工作流程、注意事項等，宣導(dǎo)公司理賠政策和服務(wù)，建立與當(dāng)事人之間的信任；

2.負(fù)責(zé)開展人傷跟蹤工作，包括電話跟蹤、住院探視、人傷后續(xù)跟蹤、傷殘跟蹤、事故責(zé)任和保險責(zé)任跟蹤等工作，收集案件信息和資料；

3.負(fù)責(zé)小額人傷案件處理或在線快速處理工作，將大額人傷案件引導(dǎo)到公司進(jìn)行人傷調(diào)解處理；

4.負(fù)責(zé)人傷未決估損準(zhǔn)確性管理、未決案件催辦、引導(dǎo)評殘、陪同鑒定、傷殘復(fù)勘等工作。

任職要求：
一、車險查勘定損崗

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

2.專業(yè)不限，理工類、醫(yī)學(xué)類、法學(xué)類、交通運輸類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

3.具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和抗壓能力；

4.需具備駕駛證。

二、農(nóng)險查勘定損崗

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

2.專業(yè)不限，農(nóng)學(xué)類、法學(xué)類、保險類、經(jīng)濟(jì)金融類、信息技術(shù)類、地理信息類、財務(wù)類、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

3.具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和抗壓能力。

三、非車查勘定損崗

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

2.專業(yè)不限，理工類、醫(yī)學(xué)類、法學(xué)類、機(jī)械類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

3.具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和抗壓能力。

四、人傷跟蹤崗

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

2.專業(yè)不限，醫(yī)學(xué)類、法學(xué)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

3.具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和抗壓能力。