工作范圍:
1、建立并維護(hù)客戶檔案與信息庫,確??蛻糍Y料及溝通渠道的準(zhǔn)確完整;
2、梳理客戶對產(chǎn)品規(guī)格、出貨及服務(wù)等方面的特殊要求,形成清單并跟進(jìn)落實;
3、協(xié)調(diào)客戶對標(biāo)、標(biāo)樣及樣件提供等事務(wù),保障技術(shù)對接順暢;
4、處理質(zhì)量返工品的接收、跟蹤與返還,確保閉環(huán)管理;
5、建立客戶質(zhì)量問題臺賬,推動改進(jìn)措施有效落地并實現(xiàn)閉環(huán);
6、維護(hù)客戶溝通渠道,及時提供專業(yè)技術(shù)支持;
7、參與客戶質(zhì)量會議,準(zhǔn)備并溝通相關(guān)響應(yīng)資料;
8、審核、修訂客戶質(zhì)量協(xié)議,并就內(nèi)容進(jìn)行有效溝通;
9、組織處理成品出貨異常,推動問題改進(jìn)與預(yù)防。
任職要求:
1、本科及以上,材料、化學(xué)、質(zhì)量管理或相關(guān)管理專業(yè);
2、具備2年以上制造業(yè)質(zhì)量或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,有鋰電材料(尤其正極材料)、新能源或化工行業(yè)背景者優(yōu)先;
3、熟悉IATF 16949質(zhì)量管理體系及SPC、FMEA、8D等核心質(zhì)量工具 ;
4、具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力,能有效推動改進(jìn)措施落地;
5、具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)能力,可聯(lián)動生產(chǎn)、技術(shù)等部門協(xié)同解決問題;
6、思維嚴(yán)謹(jǐn),邏輯清晰,具備良好的抗壓能力和團(tuán)隊意識。