崗位職責(zé):
1、運(yùn)營(yíng)作業(yè)支持:負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理支持,負(fù)責(zé)客戶辦理運(yùn)營(yíng)作業(yè)的材料收集、掃描、錄入,進(jìn)度跟蹤等作業(yè)支持。
2、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):協(xié)助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)前往客戶處收取各類(lèi)運(yùn)營(yíng)類(lèi)服務(wù)申請(qǐng)等相關(guān)單據(jù),并按照公司相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處理。
3、客戶咨詢服務(wù):處理客戶日常咨詢的基礎(chǔ)簡(jiǎn)單問(wèn)題進(jìn)行答復(fù);簡(jiǎn)易工單處理,接收、查詢、回復(fù)等;完成問(wèn)題件追蹤;內(nèi)外部投訴受理及常規(guī)投訴問(wèn)題處理等,消保相關(guān)工作。
4、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)解答:對(duì)于業(yè)務(wù)伙伴日常運(yùn)營(yíng)全流程各環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)問(wèn)題進(jìn)行查詢和答疑。
5、根據(jù)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管規(guī)定、分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他職責(zé)要求。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有同業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
2、具備較強(qiáng)的責(zé)任心、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠做好時(shí)間管理和自我管理。
本崗位簽訂勞務(wù)派遣合同,介意者勿投。