崗位職責：
1、負責前端客戶的引入，通過月結管家，商機電聯(lián)，協(xié)同小哥/網點新簽工作；
2、負責存量客戶的日常維護工作，如“定期的發(fā)件服務報告、客戶權益主動提醒、客戶需求處理（前置、異常、客訴、理賠）；
3、主動回訪，獲取客戶聲音，通過收、轉、運、派、品質等維度挖掘問題點并拉通本部職能，業(yè)務區(qū)落地解決，提升體驗；
4、通過服務升級、優(yōu)惠策略，專項禮券等挽回策略，針對潛在流失＆已經流失客戶進行體驗挽救，促成復購；
5、配合完成上級交代他的其他任務。
任職要求：
1、大專及以上學歷，所學專業(yè)不限，具備銷售相關工作經驗者優(yōu)先；
2、熟悉電腦基本操作，有商業(yè)思維和較強的競爭意識；
3、溝通表達能力和邏輯思維能力強，具備較好的商務能力和銷售技巧；
4、具備較強的協(xié)同能力，能拉通內外部資源高效進行業(yè)務交付。
三、工作時間
1、培訓期：帶薪培訓，接受順豐客服業(yè)務專業(yè)培訓；
2、排班制：早班8:00-17:00，中班10:30-19:30，晚班13:30-22:00（每月約6個晚班）；
3、每月休息8天，實行輪休。
四、薪酬福利
1、計件薪資，多勞多得，上不封頂，綜合薪資7000-12000元/月；
2、每月提供餐補250-300元；
3、提供員工宿舍，公寓配備空調，熱水器，WIFI，獨立衛(wèi)生間等基本設施設備；
4、年終獎：年底根據(jù)個人績效發(fā)放年終獎；
5、生日及傳統(tǒng)節(jié)假日將有福利授予或發(fā)放，公司將不定期舉辦各類員工活動，豐富員工業(yè)余生活；
6、園區(qū)班車及公司附近免費接駁車接送員工上下班。
五、面試時間
1、每周一至周五下午2:00均可（請準時參加）；
2、公司地址：合肥市蜀山區(qū)井崗鎮(zhèn)振興路666號順豐豐泰產業(yè)園B座（來前請務必先聯(lián)系確認）。
溫馨提示：順豐公司及其下屬分公司實施招聘、培訓不收取任何費用、押金等。敬請各位求職者知曉并轉告，以免受騙。