職位描述
售前客服售后客服VIP客服零售/批發(fā)互聯(lián)網(wǎng)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
我們正在尋找一位資深的客服主管，負(fù)責(zé)全面管理和優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保為客戶(hù)提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
工作內(nèi)容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)；
3.處理客戶(hù)投訴和復(fù)雜問(wèn)題；
4.分析客戶(hù)反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)；
5.與其他部門(mén)合作，協(xié)同解決客戶(hù)問(wèn)題；
6.管理客服預(yù)算和資源。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，3年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問(wèn)題解決能力；
4.對(duì)客戶(hù)服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.能適應(yīng)高壓環(huán)境，具有抗壓能力。
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1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)；
3.處理客戶(hù)投訴和復(fù)雜問(wèn)題；
4.分析客戶(hù)反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)；
5.與其他部門(mén)合作，協(xié)同解決客戶(hù)問(wèn)題；
6.管理客服預(yù)算和資源。
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1.本科及以上學(xué)歷，3年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問(wèn)題解決能力；
4.對(duì)客戶(hù)服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.能適應(yīng)高壓環(huán)境，具有抗壓能力。
工作地點(diǎn)
重慶九龍坡區(qū)巴國(guó)城巴國(guó)御景
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職位發(fā)布者
高秀敏/人力資源部
當(dāng)前在線立即溝通
重慶朗固商貿(mào)有限公司扎根西南輪胎市場(chǎng) 15年，重慶朗固商貿(mào)有限公司已成長(zhǎng)為區(qū)域行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)！自 2010年 12月 15日成立以來(lái)，我們深耕輪胎零售與代理服務(wù)領(lǐng)域，憑借專(zhuān)業(yè)實(shí)力與卓越口碑，構(gòu)建起覆蓋多省市的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。?作為中策橡膠集團(tuán)西湖輪胎，正新橡膠瑪吉斯輪胎、普洛奇輪胎，安徽吉馳輪胎股份有限公司米耐爾輪胎在重慶、貴州遵義，四川廣安、達(dá)州、巴中地區(qū)的核心代理商，千乘之家輪胎有限公司旗下品牌歐威森，山東華盛橡膠集團(tuán)旗下海倍德，山東昊華輪胎有限公司旗下萊威特輪胎在重慶獨(dú)家服務(wù)商，我們與行業(yè)巨頭攜手，為市場(chǎng)輸送高品質(zhì)輪胎產(chǎn)品，服務(wù)萬(wàn)千客戶(hù)。?加入朗固，你將獲得與行業(yè)頭部品牌深度合作的機(jī)會(huì)，在廣闊的西南市場(chǎng)舞臺(tái)上施展才華。我們提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利、完善的職業(yè)晉升通道，以及充滿活力與創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)氛圍。無(wú)論你是銷(xiāo)售精英、服務(wù)專(zhuān)家，還是管理人才，這里都有你的發(fā)展空間！期待志同道合的你，與朗固共啟輪胎行業(yè)新征程！
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