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崗位職責：
1.負責公司面向普教、職教的教育信息化系列產(chǎn)品（如教學平臺、教學應用軟件等）的系統(tǒng)配置與初始化工作。
2.主導開展面向教師的產(chǎn)品使用培訓，包括集中培訓、個別輔導及線上指導，幫助用戶熟練掌握產(chǎn)品功能。
3.負責教學軟件相關資源的規(guī)劃、收集、整理與建設工作。
4.建立并持續(xù)維護與學校教師的長期合作與信任關系，定期跟進產(chǎn)品使用情況，及時響應并協(xié)調(diào)解決各類使用問題與需求。
5.負責產(chǎn)品培訓課件、操作指南、視頻教程等教學支持材料的開發(fā)與迭代優(yōu)化，持續(xù)提升培訓效果與教師自主使用能力。
6.收集并反饋產(chǎn)品在使用過程中的問題與用戶建議，協(xié)同產(chǎn)品、研發(fā)團隊推動產(chǎn)品優(yōu)化與升級，處理客戶咨詢與售后服務事宜，提升客戶滿意度與使用黏性。
任職要求：
1.本科及以上學歷，教育技術(shù)、計算機、教育學等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.具有1-3年教育行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉普教、職教教學場景，有教育信息化產(chǎn)品培訓或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.具備優(yōu)秀的語言表達與溝通能力，能清晰生動地進行產(chǎn)品講解與培訓，富有親和力與耐心，善于與教師群體建立良好關系。
4.學習能力強，能快速理解教育類軟硬件產(chǎn)品的功能與使用邏輯。
5.具備較強的責任心與服務意識，能獨立處理問題，并具備良好的團隊協(xié)作能力。